（记者 杨光 通讯员 万宇）“直播间的宝宝们，这款苹果现在每天凌晨都有新货到场，给宝宝们发的都是当天的新货。邮政包邮，京城五环内清晨下单、当日即到！”每天早上6点至8点，抖音账号“新发地直播基地”的直播间内十分热闹，新鲜的水果搭载北京邮政开通的生鲜寄递直通车送上市民餐桌。目前，已实现北京市城区消费者清早下单当日递、津冀城区消费者清早下单次日递。自8月12日早直播开启至8月31日，北京邮政累计妥投“新发地直播基地”生鲜邮件近4000件。
为保证“新发地直播基地”生鲜邮件迅速、安全地送达消费者手中，北京市丰台区科学城邮政支局在北京市邮政分公司运管部、北京航空邮件处理中心的全力支撑下，通过运力整合、指派专人专车紧盯收寄环节、集中优势资源提高投递环节服务质量和作业效率等举措，为生鲜邮件寄递保驾护航。为保证售后服务质量，科学城支局引入“主动客服”模式，邀请“新发地直播基地”各环节工作人员加入项目专项服务微信群，每日在群内主动通报全市当日邮件收寄与妥投情况，便于商家了解物流动态；同时，对运输过程中出现的意外破损邮件进行前置拦截与情况反馈，保证商家产品口碑，并拥有充足时间做好售后公关。此外，科学城支局还为生鲜邮件特别设计了“新发地直播基地新鲜水果请优先送达”投递贴心提示标识，确保相关投递员能够优先处理邮件，达到投递时限要求。
“新发地直播基地”运营负责人表示，此次选择与邮政合作，源于邮政企业在疫情期间表现出的寄递服务的超强稳定性与安全性。同时，邮政企业在服务的主动性与贴心性上，切切实实体现了央企的责任与担当。科学城支局负责人表示：“下一步，我们将在与‘新发地直播基地’开展寄递业务合作的基础上，重点围绕线上渠道复用、金融客户服务与品牌建设、主题邮局建立等内容探索深度合作，最终实现互惠共赢、共同发展。”
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