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支局圈粉玩转“919”

发布时间：2021-09-30 作者：浏览量：28

□本报记者冯彤

“‘红包雨’‘邮金豆’这些都怎么拿到的？快给我说说，人家怎么几块钱就买了一箱水果，邮局电子商务节的优惠真多啊！”9月4日，家住天津市红桥区芥园道世春里的黄文秀迫不及待地要问个究竟。红桥区芥园道邮政支局负责人陈德楠正在全神贯注地帮一位客户下载邮乐网APP，被黄阿姨的大嗓门吓了一跳。他马上转过身来回应道：“您别急，我给大爷下载完就给您解释啊。”从早上10点开始，陈德楠和支局里的两位营业员就被咨询邮政“919电子商务节”的大爷大娘们围得团团转。初秋天气已经凉爽了很多，但三个人已是满头大汗，支局里这样热闹的场面也是多年未见了。

实现客户获利、网点获客，这是陈德楠要通过“919电子商务节”达到的目的。从拿到集团公司、天津市邮政分公司活动方案的那一刻起，他就看了又看，反复琢磨里面的关键点，研究如何运用好“红包雨”“津贴券”“邮金豆”这些营销手段，尽可能抓住每一个圈粉的机会，为支局获客活客、引流吸金。

今年“919电子商务节”期间，天津邮政结合集团公司推出的万人拼团、网点扫码购、转赠“邮金豆”等专项活动，从方案策划、产品设计、营销培训都做了充分的准备。特别是在支局层面，按照板块协同、业务联动的营销思路，充分发挥线上线下资源优势，赋予支局更大的经营自主权和营销灵活度。为更好地了解客户，天津邮政还开展了“扫码入会”客户维护活动，要求支局利用每日外拓走访、微信朋友圈、小包包裹贴等加大宣传力度，吸引客户关注“919电子商务节”。

当天的活动，是芥园道支局为“919电商节”进行的第一场预热。陈德楠将活动安排在周末上午10点半，提前电话邀约了有购买保险、理财产品意向的潜在客户参加。活动中，先是由理财经理详细介绍了近期天津邮政推出的几款理财产品；然后，由特邀的工艺品制作老师现场教授大家DIY手工饰品；最后，陈德楠向大家介绍了“919电商节”的活动内容和爆款商品，并现场演示了如何用手机下载邮乐网APP获得“邮金豆”，如何扫码入会领取优惠券。客户们纷纷掏出手机，有的扫码入会，有的下载邮乐网APP，看到“福利”到账，大家喜笑颜开。

电商节期间，天津邮政组织各支局按照“活动聚客、场景获客、产品活客”的组合营销模式，线上线下同步发力，业务板块相互协作，全面激发支局的活力，展现邮政电商独特的魅力。据统计，截至9月25日，天津邮政共开展活动108场，转赠“邮金豆”45.1万，派发优惠券3.6万元，引流到店3000多人次。

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