辽宁省瓦房店市邮政分公司坚持以客户为发展之本，以系统化转型为主线，增效益、强管理、抢节点，实现余额稳步增长。截至目前，该分公司在跨年度营销活动中新增储蓄余额1.47亿元。 

    该分公司一是建立客群档案使用及管理制度，通过多轮线上研讨及“一对一”培训，推进CRM系统有特色客群建档标记和综管系统客户匹配工作，现标记特色种植客户10028户。二是结合特色经济作物成熟收获周期，定期开展走访活动，保证走访频次和质量。三是聚焦到期客户维护，通过贴心提醒服务、亲情顾问服务、个性化活动等确保到期资金留存；抓住节气契机，开展特色营销，增加与客户交流机会，促成销售。此外，该分公司对经营网点实时进行过程把控，严格把关其每日经营成效；及时对网点进行帮扶，确保员工了解经营发展进度；组织网点周“PK”，以红包、荣誉奖励的方式形成竞争氛围，激发网点发展热情。□姜海涛 汪路盟 何旭

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