□本报通讯员 路洋 记者 亢俊杰 

    今年，全球疫情对国际直邮业务造成影响，而海外仓的优势却得以进一步发挥。辽宁省邮政分公司组织专业团队乘势而动，下好先手棋、打好主动仗，实现海外仓业务发展的新突破。1月至11月，辽宁邮政累计新增海外仓客户15家，海外仓业务收入同比增幅达80.4%。 

    沈阳市邮政分公司加强精细化运营，以“三侧重”实现海外仓业务增长。该分公司侧重业务宣传，组织全员持续推送辽宁省分公司下发的H5宣传资料，突出疫情期间海外仓的成本优势，寻求新的国际业务增长点；侧重专题培训，提高客户经理、专职揽收员对海外仓业务的理解维度，分享海外仓客户开发经验；侧重能人营销效应，以海外仓客户经理的能人营销为依托，对标竞品，满足客户对价格、时效、税务及安全性的综合需求。 

    在走访市场时，沈阳市分公司海外仓客户经理李达发现有一家出口乐器的客户一直使用FBA仓，但今年FBA库容收紧，客户发货受到影响。为此，李达向客户介绍中邮海外仓的优势，得到客户的认可。目前，该客户已发运货物395箱，约70立方米。 

    海外疫情暴发后，海外仓产品承载的“提前量”，在很大程度助力跨境电子商务卖家逆势而上。大连市邮政分公司以海外仓“集中调配货物、缩短物流距离”为切入点，聚焦平台和本地工厂型电子商务卖家，聚焦口碑营销，组建海外仓专攻小组，收集客户信息，走访潜在客户。 

    大连本地有家在亚马逊平台销售石英制品的商家，受疫情影响，亚马逊仓已经满足不了其个性化需求，于是该商家又在eBay平台开设店铺。大连市分公司客户经理了解到客户需求后主动登门拜访，实时跟踪客户动态，为客户提供最新中邮海外仓服务信息和报价，并帮助客户解决在eBay平台销售时遇到的问题。该客户在全面了解中邮海外仓产品特性与服务并对比行业价格后，与大连市分公司建立了紧密的合作关系。起初，由于国内与国外的时差问题，客户的一些订单超时，受到了平台的考核。大连市分公司客户经理了解到这一情况后，积极与中邮海外仓项目组沟通，为客户制定了精准的发货时间表及海外仓仓库操作流程图，有效解决了客户发货超时的问题。今年下半年，该客户分别往美国仓和英国仓发了整柜货物，在疫情期间销售量不降反升。

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