（记者 柏滨丰 通讯员 郁颢）今年以来，江苏省邮政分公司深入贯彻集团公司“客户体验三年提升工程”要求，围绕“全面领先”目标，聚焦生鲜、政务、现费等寄递重点客群，计划开展13个寄递专项客户体验活动，全力打造寄递竞争优势。目前，已启动海鲜、春茶、枇杷、西瓜等4个寄递专项体验活动。 

    4月以来，江苏邮政将客户体验贯穿项目运营全过程，从关注“体验执行”向聚焦“感知提升”转变。项目开始前，细化客户体验触点，以“预体验”摸排市场需求，对标竞品找差距，及时提出项目运营优化初步建议；项目开始后，通过“正式体验”开展客户需求画像，深化客户痛点、难点分析，强化市场经营、运营管理、服务质量的“铁三角”协同作用，推动项目运营持续优化；项目结束后，通过“复体验”跟踪优化提升成效，对薄弱环节持续改进提升。

更多关于 江苏 的信息

 中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省邮政储蓄分行自助设备防护舱集中采购项目中标结果公示(2025-01-20)

 江苏省邮政储蓄分行：以“六大攻坚”推进高质量转型突破(2025-01-17)

 中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省邮政储蓄分行网络设备硬件维保服务采购项目中标结果公示(2025-01-06)

 中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省邮政储蓄分行运营中心实时比对复核（实时比对复核-远程复核、实时比对复核-照片比对复核）、信息采集、银行询证函业务外包服务采购项目中标结果公示(2025-01-06)

 中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省邮政储蓄分行全省客户服务平台工单处理外包服务采购项目中标结果公示(2025-01-06)

 中国邮政集团有限公司江苏省沭阳县分公司水电服务采购项目竞争性磋商更正公告(2024-12-17)

 中国新闻网：邮政储蓄江苏省邮政储蓄分行：加“数”引流润实体争当普惠生力军(2024-11-14)

 中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省邮政储蓄分行中国江苏网广告宣传服务采购项目成交公告(2024-10-29)

 江苏邮政举办国内特快业务培训班(2024-09-24)

 中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省邮政储蓄分行2024-2026年全省收单业务外包服务集中采购项目公开招标公告(2024-08-07)

本站部分文章转载于网上，版权归原作者所有。如果侵犯您的权益，请Email和本站联系!