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抗疫作战勇担当助力客户渡难关

发布时间：2022-06-06 作者：浏览量：18

　　邮政储蓄银行上海市闵行区七宝支行贵宾理财经理陈莹，积极参加各类学习培训，努力做好业务开发和客户维护，业务发展质量及合规服务在单位名列前茅，在十余年的工作中，她先后获得“上海十佳理财之星”、上海市金融工会“优质服务明星”等称号，展现了上海邮政储蓄人的进取精神与专业风采。

　　陈莹立足本职岗位，与所属派出所民警多次合作走进周边社区、园区，进行反假币反诈骗宣传，为居民、企业主特别是中老年居民普及金融和防范金融诈骗等知识。陈莹说，作为一名基层理财经理，除了要有过硬的专业知识，还应让金融服务走完“最后一公里”，实现宣传“贴近实际”“贴近公众”，这些都是当代金融人应尽的社会责任。陈莹还定期组织网点沙龙活动，做到“一客一案”个性化服务，满足客户个性化需求。

　　2020年新冠肺炎疫情期间，七宝支行没有关一天门，陈莹充分发挥了“抗疫作战勇担当，党员模范我先行”作用，坚守岗位、冲锋在前、服从安排、服务群众，为前来网点的客户测量体温、登记信息。在养老金发放日当天，她及时做好疏导，引导网点内等候的客户保持距离，劝告前来网点办理业务的客户近期少出门、戴口罩、勤洗手，指导客户优先使用个人电子渠道办理业务。对于贵宾客户，陈莹坚持电话沟通或通过微信关心慰问，询问疫情期间身体和企业运行情况，引导有需求的客户尽量线上购买各类金融产品或线上办理业务。对于受疫情影响导致困难的企业负责人，她及时告知支行内各类业务优惠信息，竭尽所能帮助客户渡过难关。

　　陈莹说，得益于邮政储蓄银行的培养，自己才能较快地成长。要多走出去向别人学习，开阔眼界，提升能力，在学习中创新、在工作中磨炼。她相信，在这个团队里，“你的努力，有人鼎力支持；你的收获，有人欢呼喝彩”。为此，她将继续保持一颗赤子之心，立足本职岗位，勤勉不倦，勇于开拓创新，继续践行普惠金融理念，进一步做好金融服务。

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