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本期热词：社区团购

发布时间：2022-06-23 作者：浏览量：27

社区团购作为当下互联网新零售时代的衍生产物，一经推出就迅速普及，成为最为火爆的零售模式之一。这种既能在运力有限的情况下保证商品流通，又能最大限度满足消费者需求的模式，在疫情防控常态化的当下发挥了不可估量的作用。前段时间的上海抗疫保供，再一次让社区团购模式火了起来，这种集采集配、更有效率的零售形式，成为维持居民正常生活的中坚力量。在这场“上海大考”中，中国邮政探索推出的社区团购“上海模式”更是得到了各级政府部门的充分肯定和社会各界的广泛好评。

什么是社区团购？邮政为什么要大力发展社区团购，其发展定位、现实意义和长远价值是什么？目前，邮政社区团购主要有哪些模式？本期，我们对“社区团购”进行专题解读。

划重点

社区团购是以社区为中心，以团长为分发节点，社区居民通过特定APP、微信群、小程序等平台团购高频刚需商品，采取“预售+自提+次日达”的运作方式。平台根据订单发货至团长，客户通过线下自提或团长配送，从而完成购物流程。简而言之，它是依托社区和团长社交关系，实现商品流通的新零售模式。

邮政社区团购依托邮乐公司开发的“邮乐优鲜”APP，基于网点、站点人员、客户资源，围绕“网点+站点”，线上预售民生实惠工业品、邮政基地农产品等高频刚需商品，借助县乡村三级物流体系和同城配送网络完成履约服务。邮政社区团购是构建“网点+站点、线上+线下”新零售模式的重要抓手，是深化乡镇网点转型，强化网点与站点协同，业务与渠道协同，邮乐平台与线下服务体系、营销体系协同的重要手段。

发力点

（一）从行业发展来看，社区团购及其衍生市场发展空间巨大

社区团购自诞生之日起，便引起了互联网巨头和快递企业的关注。2021年，涉及社区团购的融资案例达10起，总额为285.9亿元，同比增长63.55%。近三年来，社区团购市场规模持续增长，2021年市场规模增速为50%，预计2023年有望达到2万亿元，由此可带来1000亿元以上的物流市场规模。从现实意义来看，中国邮政必须切入社区团购市场，从庞大的市场中分一杯羹，占据一席之地和有利竞争地位。

（二）从邮政社区团购发展来看，中国邮政有能力、有资源、有责任做优做强社区团购

社区团购作为流量成本低、便利性高的分销渠道，具备成为基本购物场景的潜力。依托社区，通过“预售+自提”为客户提供服务、满足社区消费的社区团购模式已日益成熟。在疫情防控常态化的当下，社区团购在保供保通保畅工作中也发挥了极为重要的作用。社区团购有三大优势：一是产品性价比高，统一购买、统一发货，是一种高效的短链供应链模式。二是互动响应快，以团长为核心组织和发展客户，营销裂变快、获客成本低；社群互动性强、反馈及时，提高了消费者的信任度和黏性。三是买者预付、渠道现款现货，资金成本和潜在风险较低。

邮政在发展社区团购上具有无可比拟的、高度契合的资源禀赋。在供应链方面，认真打磨供应链体系，提供持续、稳定、优质的产品将成为社区团购的制胜之道。目前，邮乐公司已组建了市场化的商品运营团队，直接对接各省份联合组货，为社区团购提供了丰富货源。在上海保供保通保畅工作中，初步建立了招商、询价、组货、发运、交付、结算等全环节服务机制，经受住了考验和锻炼，可以支撑下阶段邮政社区团购发展的商品供应链需求。在线上运营方面，“邮乐优鲜”、71万名邮政职工注册BSC数字营销工具以及各业务板块庞大的客户群体，为发展社区团购提供了有力的平台支撑和流量导入。在物流仓配方面，邮政具有遍布全国城乡的寄递仓储网络，各级处理中心经适当改造可以同址作为团购中心仓、前置仓。在团长及客户发展方面，可将网点支局长、站点邮掌柜、揽投部经理直接发展为团长，组团拓展业务、发展和维系客户。在自提点建设方面，5.4万个邮政网点、42.9万个邮乐购站点、10.8万个村邮站、8.9万个“邮快驿站”等线下资源，可以直接作为团购自提点，支撑落地配等服务。

做好社区团购，符合中国邮政发展的总体战略部署。发展社区团购，是落实集团公司协同发展战略的重要抓手，是落实做大农村电子商务双向商流规模、成为农村电子商务发展主渠道、助力乡村振兴战略的最佳实践。

一是通过社区团购构建邮政社区服务生态，利于打造协同发展核心优势。发展社区团购，可充分复用仓配资源和县乡村三级物流体系，发挥“最后一公里”投递优势，做大同城配送市场增量；推动邮政渠道平台转型，依托“网点+站点+社区运营”，有效复用末端场地、人力等资源，推动网点、站点双向引流，助力金融网点获客活客获金，打通农村金融服务“最后一公里”。社区团购通过整合各板块资源，聚合提升私域流量，协同各板块获客活客，进一步纵深推进协同发展战略落实落地落细，拓宽协同竞争优势的“护城河”。

二是通过社区团购打造上下行大单品，利于迅速提升平台流量。按照集团公司的战略部署，农村电子商务要迅速做大商流规模，用商流带动物流和资金流。今年，邮政农村电子商务要打造“双百亿工程”，其中，大单品是做大上下行商流规模的核心。发展社区团购、构建营销场景可以聚合“线上+线下”流量优势，聚集各板块客户需求，推动农村电子商务平台流量快速提升。

总之，社区团购是做大上下行商流规模、发挥邮政协同优势、构建农村电商生态圈、服务乡村振兴战略的重要抓手，邮政有责任、有能力、有优势，也必须发展好社区团购业务。

看亮点

2020年以来，中邮电商、邮乐公司在全国开展“邮乐优鲜”拼团活动，推广“产地直发+落地配”模式，持续夯实业务基础。今年4月，他们组织开展了“邮乐优鲜”上海保供行动。在此期间，优化商品供应链组织，设立上海地区中心仓，开放居民小区成为自提点，推动“联合组货+本地仓配”模式落地运作，构建了具有邮政特色的社区团购新模式。

（一）固化“产地直发+落地配”模式

在全国范围内推广“产地直发+落地配”模式，持续巩固和做大模式覆盖面和规模，进一步夯实基础。该模式重点聚焦省际农产品大单品、批销大单品，实行“预售+落地配”，依托邮政网点发展团长；物流采取原产地整车直发或一件代发的形式，推进销地同城配送或站点自提，实现C端订单履约交付，降低物流成本，提升产品价格竞争力。

2021年，广东邮政打造茂名荔枝大单品，向15个省份发货210余万件，销售额为3040万元，带动寄递收入1500万元，拉动金融资产增长4亿元。2021年，湖南邮政基于“预售+自提”模式，开展“万人拼团”社区团购活动，累计产生交易额7905.8万元，带动线上零售额实现1.2亿元，建立社区团购群200余个，群成员达4.5万人，培育优秀团长941人，激活网点800余个。

（二）试点“联合组货+本地仓配”模式

在做好保供保通保畅工作中，发展“联合组货+本地仓配”模式，依托“网点+站点”发展团长队伍，依托基地大单品、批销大单品、本地名优特新商品体系，聚焦本地化组货，通过复用省（市）处理中心为中心仓，区（县）处理中心为前置仓，借助县乡村三级物流体系和同城配送网络完成履约服务，形成从产地仓/供应商仓—中心仓—前置仓—自提点—客户的发展模式。商品端由邮乐公司和销地省份联合组货，邮政负责搭建仓储、商品配送、拓展团长。

上海邮政在江苏邮政和浙江邮政的大力支持下，开展疫情防控、保供守“沪”行动，完成嘉兴平湖、苏州唯亭仓转运仓和上海桃浦仓本地中心仓建设，2周内完成5个批次、227万件商品的订单配送工作，实现销售额3053万元。此外，2021年黑龙江邮政依托邮政自营网点和仓配资源，与美团联合发展社区团购业务，配送订单商品1190万件，邮车整体装载率提升25%，下行装载率平均在92%以上。

他山石

2021年，社区团购行业日销量约为8000万件。其中，“美团优选”和“多多买菜”的市场规模相当，超过2500万件/日，各占比约为31%，处于第一梯队。

处于第二梯队的是“淘菜菜”（由“盒马集市”与“淘宝买菜”整合而成）和“兴盛优选”“京喜拼拼”“橙心优选”。

美团优选

美团自2020年７月开始，通过复用“美团外卖”的供应链资源，推出“美团优选”社区团购业务，传统线下零售店纷纷入驻，目前已探索形成了“中心仓+网格仓+自提点”三级仓配网络的成熟发展模式。美团极力抢占社区团购市场，看重的是社区团购的高消费频次，旨在以此带动平台其他业务发展。

美团开拓市场能力较强，在团长端具备优势。美团在前期的“千团大战”“外卖大战”中，业务拓展团队积累了极强的组织能力和商家资源。目前，美团在2600多个县（市）推广了“美团优选”，超过7成的团长为社区便利店店主、快递驿站站长等。

构建三级仓配网络，可实现全国大部分区（县）“次日达”。“美团优选”采用“中心仓+网格仓+自提点”的三级仓配网络，中心仓大多采用租赁自营模式。截至2021年底，“美团优选”在全国建有90余个中心仓，总面积超100万平方米，能够深入农村末端，为全国2600多个区（县）提供稳定的“次日达”服务。

今年3月，美团上线自营品牌，旗下各平台均已为其开设独立入口。品类上，主要包括粮油调味、日用百货、个护清洁等。具体产品上，既包括与知名品牌的联名款，也包括完全自营产品。

多多买菜

拼多多借助电商平台供应商资源，布局社区团购，2020年8月正式上线“多多买菜”。目前，已覆盖了全国大部分地区，大多集中在下沉市场。

拼多多在农产品供应链方面能力领先。大部分城市TOP10销售榜单大多为蔬菜、水果等，生鲜品仍为“多多买菜”最重要的品类。

2020年，拼多多农产品商品交易总额超过2700亿元，规模同比翻倍。同时，在其他品类上，拼多多凭借积累多年的电商经验，在价格端和选品上也具有不少优势。

“百亿农研专项”助力农产品供应链升级。2021年起，拼多多加大了对农产品冷链物流、仓储配送等供应链体系的建设力度，同年8月，宣布设立“百亿农研专项”，将农业领域作为重点战略方向。截至2021年三季度，拼多多农产品销售网覆盖超过1000个农产区、1600万农户。

“多多买菜”或入局快递代收业务，打通履约“最后一公里”。今年2月，“多多买菜”宣布已与“三通一达”、极兔、邮政等企业实现系统对接，打通签收环节，并推出高额补贴吸引代收点入驻。相较于美团拥有强大的同城配送网络、阿里拥有分布广泛的菜鸟驿站以及京东高效的物流体系，“多多买菜”此举的主要意图在于弥补自己在末端物流能力上的欠缺，同时，可以基于团长履约体系开拓第二业务作为补充。

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