“跟邮政合作我们很放心！”短短10个字，是江苏省昆山市政府部门对昆山市邮政分公司最大的肯定。近年来，昆山市分公司以“三步棋”深入开拓政务市场合作新领域，截至3月25日，已与当地27个政府部门达成合作协议，涉及税务、出入境、社保、公安交管、市场监管等八大类，合作覆盖率达90%以上，收寄各类政务服务邮件27.31万余件，实现特快业务收入297.52万元，真正变“群众跑腿”为“物流跑路”。 

    巧布局，下好“先手棋”。昆山市分公司紧抓政务市场合作契机，围绕昆山各项政务类项目，全面梳理、精准谋划，深挖潜在客户。他们一方面常年与市税务局、社保局、交管局等部门保持紧密联系与沟通，另一方面通过优质服务、客户口碑，以点带面赢得更多政务类项目合作机会。同时，加大项目管控力度，按照周督导、月管控及不定期召开推进会的形式，落实客户经理定期拜访客户制度，主动联系对接人员，掌握第一手政务类项目情况。 

    优服务，下好“关键棋”。昆山市分公司在市人民法院、税务局等多个部门实行驻点服务，除常规揽件外，还提供寄递引导、辅助客户归档等服务；针对业务量大的重点客户，制作专用封套，粘贴客户单位标识，以便后续环节知晓，确保了高效运输、精准投递。此外，该分公司还为客户提供返单、密码投递、当月投递情况整理反馈等个性化服务。 

    抓机遇，下好“成效棋”。新冠疫情期间，随着昆山市启动第三代江苏省社会保障卡发行工作，昆山市分公司紧抓社会需求与行业发展新机遇，针对特殊时期客户需求提出流程优化方案，最终与市社保局达成合作事宜。 

    从第一件地税专递邮件的寄出，到用水发票的配送，14年来，昆山市分公司为客户提供了方便、快捷的“家门口一站式”服务，深受社会各界好评。□景涛

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