为更好服务政府“放管服”改革，湖北省邮政分公司在武汉建成湖北邮政数字政务中心，打造数智化协同生态场景，在提升政务便民服务体验的同时，蹚出了一条寄递降本增效的路子。1至6月，该中心入驻项目实现收入5500万元，同比增长14%；成本较集约前每年压降440万元，利润率提升18%。 

    “以往要到制证所手工封装，效率十分低下。现在数字政务中心配备了证照封装机，从接收证件到直封站点，最快只需4小时！”湖北邮政数字政务中心运营负责人席文俊说。该中心智做“加减法”，通过整合场地和人力资源，以自动化、智能化、信息化、集约化生产代替传统的手工作业、分散处理模式，为政务项目赋能提效。 

    在科技赋能上，湖北邮政做“加法”，为数字政务中心配备自动封装机、自动分拣机、制证机、文书打印封装一体机等现代化生产设备10台（套），分拣、封装效率大幅提升，邮件实现同城“半日递”、省内“次日递”。在流程优化上，湖北邮政做“减法”。数字政务中心立足武汉、支撑全省，将各地分散的政务项目邮件汇集到中心统一处理，实现收寄、封装、分拣到站流水线作业，有效减少了中间环节，人员也由56人减少至25人，年人工成本同比压降14%。同时，对同城68个站点、省内43条邮路、华中4省省际路向邮件实行分拣前置，减少了武汉邮区中心拆袋、分拣环节，每年可节省结算成本240万元。 

    加强设备和客户资源复用共享，也是湖北邮政数字政务中心降本增效的有效举措。在最初拓展的身份证、出入境、社保卡、居住证等项目基础上，该中心挖掘市场潜力，今年新引入检察院集约送达、居住证寄递、代办年检等多个百万元级项目，预计年收入1.4亿元，服务客户突破500万人（次）。对这些优质项目客户，湖北邮政同步搭建金融、寄递、邮务、电子商务“四合一”服务生态场景，累计引流金融客户20.28万户，新增金融资产18.73亿元。□雷红英 肖芳

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