为确保旺季服务质量不降低，近日，新疆维吾尔自治区邮政寄递事业部服务质量部召开了服务质量暨旺季生产工作会，就近期重点工作进行强调安排。 

    该寄递事业部要求全员以客户体验为中心、加强服务质量工作；树立服务质量保障体系意识，深刻领会服务质量部的工作职能，建立以客户服务、质量监控、视察检查为重点的服务质量保障体系；全力做好生产旺季的服务质量保障工作，就旺季客服能力补充、联动保障机制建立、预警上报等工作提出了明确要求。此外，服务质量部还针对旺季生产开展了员工培训，内容涉及服务质量保障体系的构成、重点指标管控方法、旺季客服工作等。□谢群

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