（记者 亢俊杰） 截至目前，辽宁省邮政分公司快包异常发生率、异常调度及时解决率、理赔及时率指标排名均进入全国邮政寄递质量前三位；标快异常发生率、问题邮件一次解决率、派揽订单及时揽收成功率等指标进入全国邮政前十位，其中，派揽订单及时揽收成功率由48%提升到95.8%。 

    自5月起，辽宁省分公司针对寄递服务质量方面的问题，确立了“服务质量达标、赶超平均水平、实现全国领先”三步走计划，力争实现寄递服务质量各项指标进入全国前十。几个月来，该分公司聚焦计划执行关键环节，及时解决异常跟单问题；市场部、运营管理部、服务质量部等部门明确责任、协调配合，不断提升派揽及时揽收成功率；聚焦沈阳等收寄机构理赔工单创建不及时问题，推进理赔及时率提升；开展“三零工程”，持续整改丢失、虚假、投诉顽疾。

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