时光荏苒，回首2019年，我带领团队一路披荆斩棘，取得了全年余额净增列全市邮政第2位、全年保险销售额列全市邮政第1位的历史最好成绩，我也获得了天津市五一劳动奖章、先进工作者等荣誉称号。在邮政，我从一名投递员、营业员成长为网点负责人，11年的成长经历让我深深体会到“幸福是奋斗出来的”这句话的深刻内涵。特别是2019年，网点经历了从业务发展滞后到名列前茅的过程，让我格外感慨。“逆水行舟，不进则退。”为了抢占市场、挖掘客户，我深入调研，自制了详细的网点周边作战图，发动员工开展地毯式走访。时间久了，网点周边的居民和商户对邮政金融业务越来越熟悉，看着他们主动走进网点咨询业务，我觉得付出再多都是值得的。为了更好地服务客户，我组织开展了业务培训和选树标杆柜员竞赛活动，极大地提升了网点的服务品质。
2020年，对我来说仍将是十分艰苦的一年。天津邮政面临新一轮的转型任务，作为一名网点负责人，我不能停下前进的脚步，我将继续怀揣着对邮政事业的热情，执着追求、奋勇前行，为企业转型贡献更多的智慧和力量！□陈德楠（邮政储蓄银行天津市红桥区四新道分行行长）
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