（记者 冯彤） 为全力打好“防疫”“复工”两大战役，3月28日，天津市邮政分公司围绕投递标准化运营、服务规范管理等工作，以视频、腾讯会议等线上方式进行了专项培训。
此次培训涉及天津邮政17个区分公司普服、实物网运行管理负责人、邮件质检人员等。课程包括邮政投递基础管理、投递服务质量分析与管控、客户工单处理规范化、智能跟单系统操作等10项内容。培训中既深入浅出地讲解了基础管理内容，又以互动形式开展了问题分析讨论，取得了良好效果。下一步，天津市分公司还将开展“提升投递服务和运营规范化专项整治活动”和“提升问题邮件一次及时解决率及降低智能跟单异常发生率”达标活动，为助力天津全面复工复产、更好地满足广大客户用邮需求做足准备。
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