地方邮政

电子商务客户说

发布时间：2020-11-18 作者：浏览量：25

新冠肺炎疫情期间，武汉市邮政分公司曾积极为良品铺子疏通运输渠道，解决订单积压的难题，助力企业复工复产。为应对疫情后的第一场“双11”大考，武汉邮政提前谋划、以变应变，在对人员、场地、车辆等进行常规储备外，组织成立服务专班，掌握客户“双11”期间促销方案，精准预测业务增量和邮件流向，制定旺季生产作业计划。同时，根据客户发件规模、仓储条件、产品规格、寄递时限等要求，为大客户提供定制化物流服务保障方案，灵活采取“小件集包＋够量直发＋散件外走”的混合作业模式，提高作业效率，提升客户用邮体验，抢占旺季市场。

邮政工作人员在良品铺子华中复合仓24小时不间断轮班作业，今年首次尝试对湖南路向大规模直发，极大提高了发货效率。他们还提供主动客服，实时监控时限数据，及时反馈给我们，共同做好客户服务。“国家队”就是不一样。 ——良品铺子物流管理人员

今年“双11”打响“发令枪”以来，截至11月11日，薇诺娜天猫官方旗舰店销售额破7亿元，同比增长105%，成为“双11”天猫美妆国货NO.1。云南昆明邮政连续11年作为薇诺娜寄递服务提供商，从2010年每天交寄量三四件拉开薇诺娜寄递服务项目序幕，到2020年“双11”薇诺娜订单量近90%由邮政寄递，截至11月12日，薇诺娜发货量近50万件。11年来，昆明邮政通过不断优化网络组织模式，加快实物传递速度，实行嵌入式管理，满足客户的时限和品质需求，提供更加优质的运营服务，确保全环节、全方位、全过程万无一失，使双方合作一步一个脚印，彼此信任、彼此成就，成为坚固的战壕盟友，持续打造携手共进、合作共赢新高地。

邮政工作人员都特别用心，时常是急我们所急、想我们所想，每年的“双11"前夕，双方工作团队还常常反复讨论方案到深夜，从每天3~4件的交寄量发展到现在的十几万件，我们早已成了一个战壕里的战友。正是因为这样，才连续合作了11年！——薇诺娜工作人员

一般来说，电子商务卖家在选择物流商时，高峰时期的车辆供给、全程时限和整体配合度等因素，都是其考虑合作的主要因素。经过连续几年“双11”的磨合，君乐宝、“居家家”都对邮政的服务十分满意。

最近几年，我们一直跟邮政合作，无论是在组织工作层面，还是在寄递成效方面，我们都要给邮政点赞！——君乐宝奶粉事业部部长、高级总监李英博

往年都是将邮政作为备选物流之一，但是经过这几年“双11”与邮政的合作，今年我们90%的货都将通过邮政寄递。——“居家家”上海仓负责人朱仕婷