地方邮政

新思路实现新发展

发布时间：2017-08-09 作者：浏览量：55

　　“如果将三大增长极比喻为三驾马车的话，中邮保险业务无疑就是跑得最快的那一驾。它的发展直接影响到了代理金融网点整体经营发展的节奏，也拉升了网点业务规模。”天津市蓟州区邮政分公司金融专业负责人张雪东如是说道。截至7月31日，蓟州区城关网点中邮保险期交保费破百万元，完成169.2万元，同比增幅达到149.7%，位列全市第3位，城关网点在中邮保险发展上抢前抓早，实现了新突破。

　　“集约模式”驱动精准拓户

　　为适应保险业务发展新需求，城关网点积极转变经营理念，摒弃单纯依靠增加生产资料投入拉动产出的粗放型生产方式，通过整合各方面的资源形成整体效应并增加科技要素降低成本，从而实现高效增长。年初，天津邮政积极发挥邮银保三业联动优势，通过召开联席会议实施金融业务错位经营。此外，邮政代理金融、电子商务分销、函件集邮发行等专业也积极联动，促进了基层网点拓展客户。

　　“市分公司与专业局提出的多项举措，给了基层网点发展的抓手，有效增加了客户体验度和黏度，网点到访客户越来越多。”感受到集约化发展模式所带来的效益，城关网点负责人黄玉玲显得异常兴奋。“如今，我对身边的这位新助手不得不刮目相看，它可为我立下了汗马功劳。”城关网点理财经理王春阳指着电脑屏幕上显示的客户管理系统，高兴地说，“这套理财系统不仅能够梳理出到期客户、新客户，还具备了日程表和备忘录的功能，为进度分析和电话邀约提供了强有力的支撑。”现在该网点有了数据分析作依据，电话邀约的效率提升了不少，许多客户更是主动上门。

　　“邮政服务很专业，每次推荐给我的产品组合方案都比我自己选的收益多很多。”家住渔阳南路的王大娘乐得合不拢嘴。为王大娘这样的会员客户有针对性地定制增值方案、算好经济账是每位理财经理的基本功，“集约模式”的引入实现了企业创效益、员工提效率、客户增收益的目标。

　　“深度营销”溢出高效产能

　　按照天津市分公司开展的“四大”“四小”“千场微沙，百场沙龙”等活动要求，城关网点结合本地特色，因地制宜地开展了抽奖、现场包粽子比赛、亲子乐园、微信讲堂、周边游等特色活动，丰富频繁的网点活动，拉近了邮政企业与客户之间的距离。此外，口口相传也极大地提升了中邮保险业务的知名度。“将邮政网点的活动从家门口移到了居民区，让更多的百姓参与了进来，让我们的活动更有效果。”提起与以往活动的不同之处，黄玉玲感到现在的营销活动很接地气。

　　蓟州区分公司将地推作为一种重要的营销手段，通过抽调业务骨干对不同群体客户进行大规模集中的地毯式开发，加大宣传和影响力度，围绕打造“深度社区”这一核心环节，实现了网点、居民、村委会三者之间的互动。同时，邮政产品叠加、捆绑销售等营销策略也极大地增加了客户黏度，网点还借助与邮乐购平台、周边商超的深度合作，促进了“邮掌柜”系统的推广和客户流的增加。

　　在深耕市场的同时，城关网点将客户开发作为员工绩效考核的重要指标。只有将金融产品与客户的个性化需求有效衔接，才能提高厅堂营销的成功率。前不久，一位年龄较大的网点VIP会员购买了其他保险公司的期交产品。理财经理王俊杰在看到中邮保险新推出的期交财富嘉1号后，便以提示存款到期为由邀约客户到网点了解新产品。产品“稳稳生财、年年添富”的特点适合中老年客户对资金保值增值的要求，“高匹配度”最终让客户购买了这款为其量身定做的产品。城关网点还通过邀约记录对客户进行挖掘，调整客户结构，做到“服务好中高端客户，联系好基础客户，挖掘好深层次潜力客户”。最终，通过对市场和客户两方面的挖掘，该网点的潜在产能得到了提升。

　　“立体管控”引领合规发展

　　“安全就如同木桶上的那块短板，做不到合规经营，最终会得不偿失。”黄玉玲有着清醒的认识。在合规经营上，城关网点引入了“立体管控”的新理念，建立了“市专业局—区分公司—网点”三位一体的防护网。在这种合规管理大环境下，城关网点抽调出两名员工从事日常合规检查，并严格规范了章戳使用、销售等工作流程，确保风险防控万无一失。

　　“合规经营不是大家印象中的‘紧箍咒’，严守规定做业务实际上是一张‘护身符’，现在我们的担忧少了、惩罚少了，有时还能拿到一些奖励。”经过合规理念教育，王春阳刷新了自己对“合规发展”的认识。为了创新合规经营管控举措，城关网点从业务培训、合规竞赛、监督考核三个方面着手，确保制度落实到位，特别是通过设置一些奖项的合规竞赛更能充分调动员工参与的积极性。每年旺季生产期间，黄玉玲更加注重风险防控工作，除晨夕会上带领大家背诵“十条禁令”外，还通过查看监控录像、核算账单等方式确保违规事故“零发生”。

　　□李鹏飞

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