玲珑路支行是邮政储蓄银行北京分行着力打造的一家品牌旗舰店，以“智慧银行”为服务特色，依托功能丰富的自助设备，采用人机结合无缝协作的模式，为客户提供全方位的智能化、轻型化、便捷式服务，开展“互联网+”普惠金融。
支行内分为业务办理区、自助服务区、客户体验区，设置了智能服务机器人、自助填单机、智能叫号预处理机、智能导览台、互动营销桌、微信照片打印机等各类智能设备。
其中，智能服务机器人能帮助大堂经理识别引导客户，具备解答客户业务问题、引导客户、人脸识别功能。可根据客户语音语义，在知识库中检索相关信息，进行语音应答，带领有业务需要的客户前往相关区域通过智能终端进行业务办理。
由于客户体验不断提升，客户群体持续扩大，营销能力有效增强，带动了支行业务的有效发展。资产管理规模由开业初的1.44亿元提升至目前的2.15亿元，增幅达49%；今年新增VIP客户占新增个人客户数达11%；手机银行、信用卡、黄金定投、贵金属都实现了有效发展。尤其是支行依托智能设备，把客户、业务往线上迁移，培养客户线上交易习惯，使客户服务效率大大提升，为各项业务的发展打下了坚实的基础。
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