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天津分行：发力线上营销

发布时间：2017-12-28 作者：浏览量：109

邮政储蓄银行天津分行今年明确方向，倾斜资源，狠抓落实，推动手机银行客户规模取得了突破性进展。截至11月末，该分行自营网点在下半年劳动竞赛中完成手机银行净增激活客户4.7万户，累计注册客户数达到44.67万户。

天津分行建立“电子银行督导群”，实施精细化管理，确保方案落实到位。“电子银行督导群”每日通报各网点手机银行客户发展情况，分享发展经验，解答发展问题。部门领导带头深入基层，对落后的支行进行重点帮扶，协助网点分析客户、进行柜面交易，开展现场调研与交流，主动发现支行在业务发展中存在的问题和困难，与支行同心同力做好客户发展工作。

为实现精准营销，天津分行将数据分析作为电子银行发展的重要工具，进一步加大数据分析力度，从易到难，分类、分层、分区域地分析柜员、客户、业务交易。每月提取网点柜面交易流水，重点跟踪柜面卡折开户、补发等4类交易的客户年龄、手机银行的加办情况，定期通报手机银行加办率。

天津分行还将代发客户作为重点，提取相关数据，下发优质客户名单，为支行发展提供数据支撑。目前，多家支行已与当地优质代发单位取得联系，利用移动展业设备上门开展综合营销，客户拓展渠道进一步丰富，移动展业电子银行交易的使用率也从年初的7.46%提升至51.5%。

9月末，天津分行完成了O2O缴费平台的建设，增设党费代缴功能，实现了分行36个党支部、700余名党员的党费线上收缴工作，促进了手机银行在员工中的使用。

此外，天津分行微银行平台也于11月中旬正式上线，“回复有礼”作为线上营销的第一场活动，短短11天便为分行微信平台吸引了1.1万粉丝。

下一步，天津分行将细化总行下发的快捷支付客户名单，并对客户年龄、交易渠道、交易笔数进行分层分析，策划“小邮有礼幸运翻倍”快捷支付客户线上营销活动，以此实现存量客户转化，加快线上营销步伐。□李宁汤向男韩莹莹

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