地方邮政

拓展金融服务新渠道

发布时间：2018-03-01 作者：浏览量：178

　　截至2月23日，吉林省通化市邮政分公司金融资产总量达到141.03亿元，其中储蓄余额114.13亿元、理财保有量23.5亿元、代理保额3.41亿元；本年新增资产总量5.5亿元。邮乐购会员共粘连储蓄余额73.85亿元，占比达到64.71%，金融积分累计兑换582万分。经过一年多的积累沉淀，通化市分公司在金融业务与社会渠道融合发展上取得了长足进步。

　　一年前，通化市分公司在金融业务发展速度上开始放缓，如何整合客户资源，如何外拓客户渠道，如何开展网点转型工作等问题摆在所有通化邮政人面前。在2017年通化市分公司半年工作会议上，该分公司总经理杨军辉向各分公司明确提出：“要重点加强社会渠道建设，以渠道拓资源、以资源促发展，要通过社会渠道滚出余额的大雪球！”杨军辉的一席话指明了金融业务的工作重点与发展方向，即继续以网点为主阵地，以社会渠道为突破口，在重视厅堂营销的同时，利用社会渠道点多面广的优势，吸引客户资源，开展主题营销，形成以自营网点为主、社会渠道为辅，点面结合的立体营销体系。按照这一总体思路，通化市各分公司、各部门齐心协力，全力打造网点与社会渠道对接联动、共赢发展新模式。

　　细化网点强管理

　　想要打赢这场业务融合攻坚战，没有精兵强将是不行的。为此，通化市分公司专门成立电子商务运营中心，统筹规划全市社会渠道建设工作。“我们抽调了全市最优秀的大学毕业生员工组成了电子商务运营中心，目的就是要建立一支素质过硬的作战指挥队伍，打好社会渠道建设这场硬仗。”该分公司电子商务运营中心负责人李书君说道。电子商务运营中心组织通化市各分公司员工开展了多层级、多频次的培训工作，增强了员工发展社会渠道的思想意识、专业素质，打消了员工对发展社会渠道的顾虑，为社会渠道的建设、发展奠定了坚实的基础。

　　“邮政员工服务真到位，要不是他们当初细心周到的讲解，我可学不会邮掌柜这套系统，现在我的小店每个月光积分兑换就有五六千元的收入。”春玲邮乐购店店主郭春玲看着邮掌柜系统的交易流水笑着说。为了将金融业务发展与社会渠道建设紧密结合，拉动通化市分公司金融业务快速发展，通化市分公司特制定了“四个一”社会渠道管理办法，即每名员工至少对接一个店面、每天至少推荐一个客户、每周至少维护一次系统、每月至少开展一次主题联动。通过金融网点与“邮掌柜”的不断沟通与实地维护，将网点、邮乐购店进行有效连接，以点带面，实现了金融营销区域化与网格化的落地生根。

　　此外，通化市分公司通过建立微信群，搭建起了网点、邮乐购店、客户三点一线的线上沟通桥梁，通过微信公众号平台为邮乐购店主提供产品推介、活动发布、会员日宣传等服务，获得了“邮掌柜”们的高度认可。同时，该分公司还利用“邮掌柜”会员群，收集客户资料、补充客户信息，定期进行金融产品发布、推介，扩大了宣传范围与受众面。

　　积分换礼成效高

　　通化市分公司开展了“存款赠积分积分当钱花礼品拿回家”系列活动，客户办理存款业务即可获得积分，积分可在邮乐购店进行任意商品或邮政产品的兑换。为了满足客户的多样化需求，通化市分公司已经开通了网上兑换专区，实现了“线下+线上”多途径的积分兑换模式。据通化市城区分公司总经理薛明磊介绍：“通过积分兑换解决了小额存款客户的日常维护问题，解决了金融营销费用的使用与核算问题，拓宽了业务渠道与宣传模式，助力了金融业务的发展。”

　　截至2月底，通化全市共建成邮乐购店1505个，其中，实现会员对接与积分推送的店面有342个。通化市分公司经过一年多时间的金融积分兑换、会员互推与掌柜维护工作，积累了大量有效客户的信息与数据，各网点可以通过调阅系统资料，利用登记的信息进行客户的深度开发与维护。

　　通化市分公司还在金融网点推行同心圆、属地化管理模式，按照网点服务范围划分区域，平均每个网点维护10~15个邮乐购店。在网点所辖范围内至少有一个邮乐购站点，以便于客户兑换积分。为了更好地打造邮政品牌效应，各金融网点每月与“邮掌柜”至少开展一次联合活动，确保有主题、有宣传、有效果、有跟进。通化市分公司渠道平台部经理陈旭光说：“我们每年可开展各类掌柜联谊活动500余场，收集客户信息2.5万余条，通过社会渠道，每年可带来上亿元的金融资产增量。”

　　双向引流共发展

　　“客户存款—存款积分—会员互推—积分兑换—掌柜推荐—再生存款”，通过这一流程打造出资金闭环效应是金融网点与社会渠道双向引流的最终目的。这个过程也许会久一点，速度会慢一点，但就目前来看，效果已经逐渐显现出来了。通化市分公司代理金融市场的拓展与维护，主要采取了“网点+邮乐购店+便民点+合作社+社区+村部”的营销维护模式。他们利用网点与渠道维护人员队伍，做到包宣传、包培训、包收集、包建档、包管理、包维护、包拓展。同时，做好“六个对接，六个覆盖”，即对接农户，信息全覆盖；对接小区，服务全覆盖；对接商户，建档全覆盖；对接社区村部，联动全覆盖；对接特色企业，合作全覆盖；对接专业合作社，业务全覆盖，依托网点平台与社会渠道，全力打造无缝隙网格化营销模式。杨军辉信心满满地说：“未来三年，通化市分公司金融网点将会实现对接社会渠道2000处，发展邮政会员20万人，粘连储蓄余额100亿元，带来金融增量10亿元以上。”

　　一分耕耘、一分收获。通化市分公司紧抓社会渠道与金融业务融合发展，一步一步抓落实，一点一滴打基础，实现了“以渠道拓外源用掌柜助提升”的发展目标。

　　□逄革南