为发挥《邮来友往》杂志在邮政与客户之间的桥梁作用,6月15日、19日,《邮来友往》杂志读者俱乐部以“首都国企开放日”为契机,分别邀请国家发改委、民政部、中央党史和文献研究院、中国光大银行、武警部队北京总队、中央电视台、中国侨联等单位的读者代表走进全国邮政先进单位北京东四邮政支局,客邮双方谈友谊、谈合作、谈共建,其乐融融。
1958年6月2日,《人民日报》以《大开方便之门》为题发表社论,号召全国服务行业向东四邮局学习。60年来,东四邮局坚持“人民邮政为人民”服务宗旨,始终把服务人民放在第一位,形成了“用户是亲人”服务理念下的亲情服务文化,被誉为“首都银街上的亲情驿站”。
从营业厅到荣誉室,再到会议室观看反映东四邮局服务现状的电视专题片《大开方便之门》,会员代表们兴致勃勃,亲身体验了东四邮局的亲情服务。
“邮政,置邮传命,乃国之命脉,你们是最可爱的绿衣人。今天看到东四邮局获得的奖牌和荣誉数不胜数,我大吃一惊。这些成绩都是东四邮局全体员工用几十年的心血换来的,弥足珍贵,值得我们学习。”在东四邮局荣誉室,中央党史和文献研究院班永吉、国家发改委任长连、中国光大银行熊福林、武警北京总队赵瑞、中国侨联程宏等人赞美的话说个不停,“欢迎东四邮局的劳动模范到我们党支部介绍经验,更欢迎你们的专业讲师到我们机关来讲解集邮知识,交流集邮乐趣,分享邮票文化。”
“东四邮局的荣誉凝聚了一代代邮政人的辛苦与汗水,是你们用青春乃至生命书写了中国邮政人的奋斗史。”与全国社区组织十分熟悉的民政部干部马体忠、北京市东城区朝西社区党委书记于春明表示,北京东四邮局是出了名的老字号,他们是该邮政管理局的老客户,对如沐春风般的亲情服务体会很深。“我们希望能与邮局在共同提高社区服务水平方面达成共识,以共产党员先锋邮路、社区居民邮政大讲堂为抓手,深入开展社区服务共建活动,把邮局的亲情服务融入全国社区服务体系中去。”
“北京东四邮局‘大开方便之门’‘用户是亲人’的服务理念给我们留下了深刻印象,这也成为东四邮局永葆企业生命力的重要法宝。”全国政协文史出版社杨玉珍、中央电视台曾祥书、中国电影艺术研究中心钱有珏、中国通俗文艺研究会徐安琪、凤凰通讯社江改银、北京市东城区朝阳门街道任东生等人表示,他们所在的单位与邮局都有业务往来,近年来合作的项目也较多。这次走进东四邮局,亲身体会到这里的服务名不虚传,营业员不仅业务熟练、工作热情,而且能够想用户所想、急用户所急,为顾客提供了非常周到的服务。“如今,东四邮局线上线下齐发力,开拓邮政服务新天地,这说明邮局并不保守,也在积极创新,让人耳目一新。我们会邀请政协委员、少年儿童和合作伙伴来这里参观,让他们亲身体验什么是亲情服务。”
“这是一次难忘的体验活动!”临别之际,大家对《邮来友往》杂志发挥的桥梁作用给予充分肯定,“虽然这是一次小小的体验活动,但实实在在地帮助我们与邮政基层单位进行了一次有效的沟通。”他们纷纷建议:“希望《邮来友往》能够带我们参观更多的主题邮局,体验更多彩的邮政文化。”“欢迎邮局的专业人员到我们机关去,到我们社区去,把金融知识、集邮知识送到千家万户。让我们保持联系,常来常往。”
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