地方邮政

全程冷链覆盖沪上

发布时间：2018-07-17 作者：浏览量：42

　　伴随着盛夏高温天气的到来，上海邮政的同城冷链物流业务也开始升温，日均配送量达2700件。

　　自2016年开办同城冷链业务以来，上海邮政不断在广度、温度、速度上做文章，积极开拓市场，不断提升客户体验。目前，全市邮政共有43个同城配送站点，实现配送全覆盖；开通10余条冷链专线，一天两个频次，专业配送，确保时限。截至今年6月底，上海邮政同城冷链配送业务总量达125万件。

　　以市场为导向

　　打造专业服务

　　在“互联网+”时代，网购成为消费者首选的购物方式。随着消费形式的更新迭代，冷链物流俨然成为连接商家和消费者之间的重要纽带。

　　2015年12月，经过前期市场调研及多方论证，上海邮政与上海神邮冷藏物流有限公司（以下简称神邮物流）签订战略合作协议，共同推出上海邮政同城冷链配送服务，倾力打造具有上海邮政特色的现代化生态绿色冷链物流品牌。

　　2016年4月，神邮物流完成月丰路冷链物流园区一期工程建设。一期工程冷库面积为2000平方米，恒温面积为1000平方米。当年7月，同城冷链项目在上海邮政5个区分公司启动试运行。为确保项目顺利实施，上海邮政与神邮物流以“集约化、高效化、标准化”的管理理念为依据，制定并完善同城冷链配送项目的实施方案和营销方案，拟订价格体系和各环节结算标准，对冷链项目的业务布局、业务流程、市场开发、设备布设、项目培训、信息预报等方面作了详尽安排。

　　同城冷链业务一经推出，上海邮政便成为沪上唯一覆盖全市（包括崇明、横沙、长兴岛）的全程冷链物流服务企业。为此，上海邮政在全市先后设置了43个商务投递站点，为每个商务投递站点配置了大型冷冻（藏）柜、冷冻（藏）保温箱、保温包等设备，并先后采购冷链运输车102辆，在每辆冷链车上安装了温度监控仪器；同时，在投递环节使用的保温包上嵌入温度计，严把全程温控关。通过一系列措施，上海邮政实现“全覆盖、无盲区”的“一日两配”全程冷链配送服务，其投递时限与质量得到客户的高度肯定。

　　以品控为抓手

　　确保运营质量

　　在项目运营过程中，上海邮政与神邮物流定期举行全市同城冷链项目运行分析总结会，与各区分公司就运作中遇到的问题进行深入讨论，以问题为导向寻求突破点，全方位把控运营质量，在全流程环节上精益求精，不断探索服务新模式，持续推动冷链项目的品质提升。

　　随着“花+”“爱尚鲜花”等主流鲜花类项目陆续上线，结合项目温度要求高、投递时间紧（次晨达）、妥投要求高的特点，为确保项目运营品质，上海邮政及时打出“组合拳”，借助沪太路同城常温分拨中心和月丰路同城冷链分拨中心的双网优势，打破常温邮件与冷链邮件的运输壁垒，加强两网联动，创新运行模式，投入10余辆冷链车用于鲜花类邮件分拨，并维持车厢内10摄氏度恒温。2017年8月、9月，上海邮政在高温天气下应时推出“冰镇鲜花”服务，向各商投部下发冰袋放置于鲜花类邮件中，确保鲜花类产品“最后一公里”的投递品质。目前，上海邮政是“花+”平台所有物流供应商中唯一采取分拣、封发、发运“一站式”运行模式的物流供应商。客户由衷地称赞上海邮政冷链物流团队是“物流供应商中的国家队”。

　　在当前高温天气下，冷链业务量不断增加，部分收寄高峰日对冷链专网的运行能力提出了考验。为此，上海邮政及时启动应急措施，一方面通过调配冷链配送设备、将冷链运输车辆作为流动冷库，充实各商投点冷藏冷冻的储存能力；另一方面，夯实冷链项目运行管控，优化冷链发运路线，调整发车模式，进一步提高冷链项目发运准点率，并强化高温季节对冷链项目的检查工作，严格落实冷链专线的操作规范，确保高温旺季生产期间冷链项目运营品质。

　　以客户为核心

　　满足多样需求

　　根据客户时限需求，上海邮政先后推出次晨达、次日达、当日达、指定日达等不同时限特点的同城冷链服务，并积极探索即时递配送领域的可操作性，努力在速度上体现上海邮政的冷链服务优势，丰富客户选择。如今，上海邮政同城冷链服务领域涵盖电视购物平台、商超便利店、学校机关食堂、中草药厂商等，服务产品按客户类型分B2B、B2C。根据客户不同需求，上海邮政提供差异化、个性化服务，得到了客户与消费者的广泛好评，也在业内树立了口碑。

　　上海邮政依托与东方购物在同城邮件配送领域积累的多年合作经验，并结合生鲜市场领域电视购物的独特性，推出当日达和次日达两种配送投递模式，以及退货回收、换货回收等逆向物流服务项目；同时通过加强各业务部门间联动与协调，确保投递时限与质量。目前，上海邮政在东方购物冷链配送的货量占比接近50%。

　　凭借优质的同城冷链服务，上海邮政与中房置业股份有限公司就“进口澳新牛肉”开展合作，为客户提供B2C配送、超市专柜配送、冷链仓储、冷链运输等多项服务，得到客户高度肯定。

　　基于国内生鲜电子商务市场高速发展的现状，今年以来，上海邮政一方面加大同城冷链配送能力建设力度，通过冷链车和保温设备的增购以及冷链园区冷藏、冷冻库区扩建，进一步扩大运营能力，确保服务质量；另一方面，逐步完善商务投递系统建设，进一步做大东方购物配送项目，持续开发新的平台型客户，进一步提升了市场占有率。目前，上海邮政冷链服务客户已超过百家，在东方购物的多家物流供应服务商中，上海邮政及时妥投率稳居榜首。

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