8月9日，江西省邮政分公司出台《提升普遍服务特殊服务水平，拓展便民公益服务三年行动计划》（以下简称《行动计划》）。
《行动计划》提出，到2020年，实现总体规划目标，即普遍服务网点规模保持1890个，农村乡镇邮政局所覆盖率达到100%，建制村保持100%直接通邮，确保普遍服务达标。邮政营业网点全面实现电子化和移动支付，绿色包装箱出售覆盖95%的网点；国内普通给据邮件查询3天回复及时率达95%，5天内按章赔偿率达90%，11185客服中心服务满意度达到96%，普遍服务水平得到全面提升。全力保障特殊服务，县及县以上城市党政机关《人民日报》实现100%当日见报，政务图书发行覆盖90%以上县及县以下区域；全面配备安防设备，确保机要通信安全畅通、万无一失。致力拓展便民公益服务，开通政务服务网点1000处，高效便民服务交易量达到15亿元；邮乐购店达1.2万家，农村电子商务交易额逐年快速增长；“爱心邮路”和“预防邮路”覆盖全省11个地市。
《行动计划》要求，江西邮政坚持党的领导，增强“四个意识”，提高做好普遍服务和特殊服务的政治自觉性；坚持以人民为中心，满足人民日益增长的对美好生活的需要；坚持新发展理念，提高政治站位，不折不扣地完成好、落实好各项任务。
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