守正出奇的探索

发布时间：2017-08-21 作者：浏览量：39

　　“又大又甜的西瓜，1元钱就抱走了啊！”“1元钱您买不了吃亏，买不了上当。来来来，走过路过不要错过！”7月25日一大早，重庆市永川区永荣邮政所被客户围了个水泄不通，大家纷纷打听“一元抱西瓜”活动规则。“有了口碑，客户还会远吗？”盘点着“西瓜点子”的成效，网点员工朱韬脸上有掩不住的兴奋。当天，永荣邮政所新增存款52万元。

　　但这并不只是简单的网点宣传活动，因为提供活动所需西瓜的种植户也是邮政的大客户。这个被称作“特色经济”优惠购的活动，是永川区邮政分公司策划开展的众多专业联动项目之一。2017年，永川区分公司在专业联动上小步快跑，走活了一盘发展之“棋”。

　　挖掘“掌柜”潜力

　　在永川区临江镇经营着一家小超市的谷翠，从来没料到，自己还有忙得脚不沾地的一天。

　　入伏以来，难耐酷暑的人们都蜷在家里吹空调，沿街商铺着实有些冷清。打牌、看剧、打瞌睡成了小店老板们的常态。但谷翠不同，她有很多事情要忙：有人找她订车票，有人找她帮忙网购电器，有人向她咨询车险怎么办；她自己店里有些商品卖得差不多了，也得赶紧上邮乐网补货；过两天临江支局打算在她店门口的空地上开一场院坝会，请哪些人参会全交由她负责……这一切，都是因为谷翠比别的小老板多了一个身份——“邮掌柜”。邮政为其叠加的多项业务，在提高超市人流量的同时，还能让她每月多赚一笔。所以，原先苦于没有经营特色、生意平平的谷翠，如今可是干得有滋有味。

　　“我们准备把她这里打造成一个示范点，以后发展的‘邮掌柜’，都拿她当范本。”临江支局局长陈容说，“如果个个‘邮掌柜’都能像她这样积极肯干，必定能在业务发展上助我们一臂之力。”截至8月18日，像谷翠这样的“邮掌柜”在永川区分公司共发展了215个，上半年共转介客户4016名，新增存款余额1658万元。

　　当然，为了更大程度挖掘“邮掌柜”的潜力，永川区分公司也没少下功夫。负责农村电子商务推进工作的张振说，在永川，“邮助手”每个月至少要去“邮掌柜”店里3次。一方面是送培训上门，解惑答疑；另一方面则成为连接信任的纽带。“如果说‘掌柜’们连你人都看不到，还怎么肯为邮政宣传业务？”

　　配合当下正在积极开展的“夏日行动”，永川区分公司预计今年再新增80个“邮掌柜”。他们坚信，假以时日，“邮掌柜”必将成为一股不容小觑的引流力量。

　　“搅活”客户群体

　　8月3日上午，一场集邮会员日活动在永川区人民东路支局举行。在这之后，还有一场专门为集邮爱好者举办的小型客户联谊会，主要介绍金融知识和产品。

　　这场看似“顺便召开”的客联会，实则筹谋已久。“活动之前，我们专门找到信息技术局，请他们帮忙对客户资料进行匹配。”永川区分公司文化传媒负责人胡燕说，经筛选，当天请来参加活动的会员，大多数并非邮政的金融客户。

　　“这才没几天，当时来参加活动的集邮会员，已经有60%开了卡。还有不少人预约了要带着存款来参加我们8月18日开展的‘爆点活动’。”人民东路支局局长谷尚勇信心满满地说，“增加上百万的余额不成问题！”

　　既然集邮客户能成为金融客户，那么金融客户当然也能成为车险客户。

　　“您的车险什么时候到期啊？邮政金融VIP客户能够享有更多优惠哦！”在永川区分公司各网点，但凡看到手里拿着车钥匙来办理金融业务的客户，员工都会这样多问一句。

　　去年底，永川区分公司开展了首次大规模的车险团购活动。现场人山人海，宽敞的办公楼里连楼层过道都被人流占满，保险公司的工作人员出单到手发软。此后，永川区分公司又推出了一系列“车险+金融”的联动方案，车险客户办理金融业务可换取更多积分、白金级金融客户购买车险可享受加油卡优惠等。截至今年6月，永川区分公司已累计组织10余场车险团购会和产说会，实现收入100余万元，通过车险客户提升余额超过500万元。

　　靶向发力破局

　　“7月29日，到邮局超低价抢创维电器，物流直销，厂家零利！”“专供邮政VIP客户，我手上仅有3张专项补贴卡，限量赠送，先到先得！”7月下旬，永川区分公司员工的朋友圈里，不断刷新着类似的信息。

　　作为在批销业务发展上的试水，活动当天，400多名客户相约而至，现场人流如织，十分火暴。“很划算，这款电视我之前专门去商场看过，打折后还比这儿贵好几百元。”“没想到把钱存在邮局还有这种待遇。”交谈间，某位客户带来的朋友流露出羡慕神色。

　　“2天400多笔订单，130多万元的销售额，不仅证明了我们在发展批销业务上的潜力，也体现出邮政完全有能力为我们的客户提供更多更优质的服务体验。”张振说，由于采用的是刷卡消费模式，当天新增开卡客户280户。

　　像这种充满针对性的“创举”，如今在永川区分公司如雨后春笋般不断涌现，不少业务发展因此破局。以“邮乐小店”代购造包裹、发展双税双代客户为金融客户、利用渠道平台推广函件业务……深谙“合则强，聚则利”之道的永川区分公司，在专业联动上勇于打破壁垒，敢于突破界限。一条更为宽广的发展道路，正在他们面前铺开。

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