让“药”性充分发挥

发布时间：2018-05-09 作者：浏览量：43

　　“这件芍花文化衫很吸人，手提袋也很有亳州特色。”4月29日，在2018中国（亳州）芍花养生文化旅游节开幕式活动现场，安徽省亳州市政府副市长侯化在亳州市邮政公司设置的临时邮局展台前，饶有兴致地欣赏亳州市分公司为芍花节制作的各种文创产品，并不时称赞。亳州素有“中华药都”美誉，拥有全球最大的中药材集散中心，拥有全国最大的中药饮片产业集群，总产量占全国的三分之一。亳州市分公司利用“药都”特色，打造覆盖中药材全产业链条的邮政服务，将亳州“药”文章做足做活，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　特色服务赢高度

　　“移动终端办理邮政储蓄卡、微信支付、手机银行提醒，处处都能感受到邮政的服务。”4月11日，在亳州康美中药城，刚通过手机微信扫码支付了三七款的亳州市民梁彬对亳州市分公司推出的“扫码付”业务称赞不已，而在十九里之外的十九里药材交易市场的楚老板也热情表扬道：“买药能扫码付钱了，再也不用为收到假钱发愁了，邮政服务就是棒。”买药用“扫码付”，一部手机就可以搞定，亳州市分公司利用移动支付这一利器打开了中药材金融市场新的大门。

　　“以前只知道邮政储蓄办理存取款，没想到还能在这听理财讲座。”3月31日，在十九里邮政支局参加了活动的中药材商铺老板孟霞感到很新鲜。十九里支局针对该镇是重要的中药材产地和交易场所的特点，通过走访确定以中药材市场商户为目标客户，同时利用移动展业，为商户开卡绑定微信、支付宝，免费为商户制作二维码水牌，并线上线下联动，线上通过电子银行、手机银行、网上银行等自助设备，引导客户有效分流；线下借助个人客户营销维护系统等工具，向客户推荐产品。通过线上分流、线下蓄流，将网点打造成交易中心、营销中心和体验中心。亳州市分公司利用自身代理金融资源优势，加大对中药材产业链特色经济市场的管理力度，为亳州中药材产业链、商圈、小企业提供特色金融服务，以开展活动与提升增值服务为抓手，借助综合便民服务平台优势，形成代理金融的独特竞争力。今年的代理金融跨赛期间，该分公司新增余额41.5亿元，新增规模居全省邮政第5位。

　　提升服务延伸度

　　“你们的服务很到位，不仅为我们提供包装箱，还每天对我们寄递的包裹进行跟踪、反馈和回访，为我们解决了后顾之忧。”康美中药城某花茶销售店毛经理介绍说，他的加工厂通过批发、零售、网店等途径，年销售额近千万元。亳州当地有数百家从事花茶销售的电子商务企业。亳州市分公司针对花茶寄递市场，通过对花茶重量体积、寄递时限、出口时间、揽收频次、季节特点等进行数据分析，为客户制定快递服务方案，提供个性化和增值服务，重点开发1公斤以下轻小件。该分公司2017年1公斤以内快递包裹占比为82.58%，与上年相比提高了32.45个百分点，占比和增幅均位居全省邮政第1位。

　　围绕花茶项目开发，亳州市分公司还完善了快递包裹揽投网格化管理。根据商圈投递需求、花茶电子商务仓库分布等综合因素，运用“投递圈”理念，重新规划了6个揽投片区，实行“投递分区、揽收不分区”的区域管理方式，根据各揽投片区的收寄量、客户数、包裹类型、收入效益、投递质量等综合考评，同时普邮投递员每天第3个频次投递下午进口的快包，为快包揽投部留出更多揽收时间和精力。“投递圈”实施以来，整个揽投工作更顺畅了，各个片区都积极深入花茶市场开发新客户，业绩也不断被刷新。该分公司2017年揽收花茶包裹700万件，实现收入达3000万元；今年截至4月底，该分公司已揽收花茶包裹350万件，实现收入1330万元。

　　服务民生拓广度

　　“你们的产品质量绝对没问题，和你们邮政合作这么多年，我们放心。”亳州市文化旅游部门相关负责人对亳州市分公司制作的《芍花》个性化邮票、明信片、纪念封等邮品非常喜爱。亳州市分公司抓住市委、市政府重视文化旅游的契机，以每年的亳州文化旅游年为切入点，与市文化旅游部门合作，就邮政助力地方旅游文化产业发展、提升亳州特色旅游产业知名度等方面加强深度交流与合作，充分利用函件、集邮等资源优势，以明信片为载体，将亳州中药材打造为“城市名片”，开发了个性化邮票、明信片、纪念封等邮品，助力亳州中药材旅游文化的发展，每年的收入都超过100万元。

　　“种植药材，肥料很重要，要是肥料配方不合理，几年的辛苦就白费了。”亳州市大寺镇谭庄村民楚有化说，“去年我家白芍用的就是邮政的化肥，特别高产，今年正准备买呢。”“邮政化肥信誉好，产品质量有保证，咱们老百姓都认可。”村民对邮政提供的农资产品十分满意。“多亏邮政的‘三农’服务，只要一个电话，你们就把我们需要的送到家门口，太感谢你们了，我刚刚还在和村委其他人商量，正在合计着提前预订咱们邮政的化肥为夏季药材种苗作准备呢。”村党支部书记何文庭也认准了邮政配送的化肥。针对村民需求化肥的特点，亳州市分公司开展示范田建设，并组织药材种植户、农资厂商和农技专家，开展现场观摩、现场科技讲座等科学种植药材指导工作，提供分销“一条龙”服务，每年为药材种植户提供化肥2000多吨。

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