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为特色客群打造“金融+”

发布时间:2018-07-05  作者:   浏览量:0

  今年以来,河南省商丘市邮政分公司通过精耕四大特色客群、打造“金融+”增值服务体系、抢抓夏粮及特色经济资金等方式抓牢储蓄业务,截至6月20日,该分公司本年新增代理储蓄存款53.6亿元,列全国地市邮政第一位。

  精耕四大客群

  商丘市分公司以客户及客群持续有效需求为导向,精耕务工、商贸、代发、老年四大客群,建立常态化经营体系与活动引流模式。

  以“乡情卡”为载体,围绕外出务工人群招工信息、技能培训、留守老人和儿童策划务工客群的特色增值服务方案,商丘市分公司全力打好亲情、温情、热情、真情、用情、深情六张“情感维护牌”,瞄准“精准扶贫”和“弘扬好人精神”,借力政府、社会、媒体,邀请本地籍外出务工人员代表“旭日阳刚”成员王旭任代言人,以“一张车票,一个故事,一辈子的回忆”为主题,聚焦务工客群,持续开展“情系春运,免费车票邮政送”“情系游子,邮政暖你”“情系归途  邮政把爱送给您的家人”等系列公益活动,开设留守儿童爱心视频专区等,同时配套开展“进店有礼”“积分有礼”等系列活动,吸引广大务工客群和社会大众到邮政金融网点办理业务,以“情”感动客户,用“情”留住客户,拉近了与务工客群的距离,提升了邮政品牌形象和社会认可度。

  以“易汇通卡”为载体,以贵宾区的针对性服务为抓手,商丘市分公司开展了“邮e付”和邮乐“扫码付”“掌柜贷”“智能POS安装”等优惠活动圈定商贸客户,以转介卡和邮商联盟为抓手实现客户的双向引流,促进商贸客户数量的爆发式增长;以“+薪卡”为载体,以理财产品、消费贷产品为抓手圈定代发类客户,通过资产配置、扩展借记卡的使用场景等措施留住客户;以“金晖卡”为介质,通过组织老年书画沙龙、棋牌、健康体检、家政预约等增值服务活动,赠送购物拖车、收音机、小马扎等小礼品,吸引老年客户参与资产提升、转介有礼活动。

  开展“金融+”服务

  为强化专业融合,商丘市分公司开展“金融+”服务,实现客户多向引流、产品多向叠加、渠道多边复用。

  商丘市分公司将储蓄与集邮专业融合,向金融客户发售生肖主题存单,以集邮产品的紧俏性和独特性绑定代理金融客户,形成邮政文化品牌合力,增强客户黏性;联合报刊发行专业,针对邮政金融客户精选了《集邮博览》《邮银理财》《医食参考》《幼儿画报》《家庭医生》等9种涉及客户家庭理财、子女教育、健康养生等多元化主题的报刊,结合网点不同类型客群特点,进行报刊差异化配置,开展“积分送健康、送智慧、送知识”“走访大客户送伴手礼”等活动;联动电子商务分销专业,以“农产品进城”为突破口,实现邮政金融与农村电子商务的融合发展,打造“邮政金融农村电子商务生态圈”,有力推动了地方经济的转型升级。同时,与合作商家联动,通过“团惠购”“优惠购”“1元购”等打造邮商联盟共享共赢体系,通过洽谈引入商家,定期推出“团惠购”活动,使邮政客户在所有联盟商家均可以获得专属优惠;向来邮政办理业务的客户发放抵用券,持续推出“优惠购”活动,客户可在指定商户以优惠价购买任意商品;在营业厅陈列联盟商家提供的应季特色商品,不定期推出“1元购”爆点活动,即来邮政办理业务的商户均可得到一元购买陈列商品的福利。客户共享、信息互通,使邮政其他客群享受到更多的优惠和便利,最终实现代理金融业务的发展。

  打好夏收战役

  蚕老一时,麦熟一晌。在三夏麦收大忙时节,商丘市分公司以助力农民夏粮收购作为积极推进乡村振兴战略的重要举措,进一步发挥邮政网点扎根农村、服务农村的优势,深入推进普惠金融、便民服务等,助力农民增收、农业增效、农村繁荣,用事件营销推动品牌宣传,用“获信、获客、获情、获金”的理念创新项目运作,推进代理金融业务高质量发展。6月1日,商丘市分公司联合商丘市扶贫开发办公室、中储粮商丘直属库有限公司、商丘市农业机械服务中心等单位开展了“情系三夏邮政助农免费收割”公益活动。本次活动是商丘市分公司关心关爱务工群体、留守儿童和孤寡老人实施的又一项惠民举措,预计帮助商丘贫困村及“商丘好人”、劳动模范免费收割小麦6000亩。

  与此同时,商丘市分公司各乡镇网点发力夏粮收购,与乡政府、村委会、粮管所等紧密对接,认真做好市分公司统一开展的“情系夏粮  你报名  我补贴  邮政让你的夏天不再炎热”活动的落地,紧盯每个环节,确保夏粮资金的及时回笼;同时,做好特色经济种植、养殖户的宣传开发。夏邑县分公司以北镇、胡桥、太平3个主要西瓜种植区为代表网点,通过抓好西瓜大棚特色农业链,实现了余额的稳定增长。城市网点聚焦主打客群,结合网点实际,积极打造社区周边居民、小微企业、商贸客户等金融生态圈,营造“没有夏粮 依然风暴”的浓厚发展氛围。全市各城区网点“六一”期间开展了不同形式的“小小银行家”“亲子DIY”以及与幼儿园联合组织文艺演出、进校园宣传等活动,在亲子客群的开发上不断创新。□姜静

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