日前，中国邮政正式推出快递包裹“村邮达”服务产品，旨在切实保障乡村居民用邮需求，彰显央企责任担当。
“村邮达”是中国邮政推出的一项承诺服务产品，面向邮政快递包裹乡镇和村的收件人。针对“村邮达”邮件，中国邮政郑重承诺：拒绝二次收费，不向收件人收取任何额外投递费用；收件人地址在建制村的，确保投递到村。
据悉，凡是邮政快递包裹电子面单上含有“快递包裹—村邮达”“严禁投递二次收费、村级地址确保投递到村”标识的，即为“村邮达”邮件，享受服务承诺。如未达承诺标准，用户可通过以下渠道投诉：电话投诉，拨打全国客服热线11183；手机投诉，使用EMS微信公众号、小程序、支付宝生活号、官方APP等渠道的在线客服功能。确认企业有责的，投诉人将获得适当补偿。
目前，中国邮政率先在旗下邮乐网平台上线该服务。未来，中国邮政将持续发力，逐步扩大电子商务平台合作范围，让更多的乡村用户能享受到“村邮达”服务，让更多人实现“快递自由”，让更多人享受行业发展福利。
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