10月21日，国家邮政局召开2021年快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会议，解读《2021年快递业务旺季服务保障工作方案》，要求全系统全行业要统筹疫情防控与行业发展，统筹国内市场与国际市场，统筹前端与后端平衡，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持以疫情防控和生产运营并重、保障质量与安全运行并重、末端稳定与维护权益并重，全力确保旺季生产平稳运行，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。
2021年快递业务旺季自11月初至2022年春节（2月1日）前夕，共计92天。会议强调，要聚焦安全重点，提前研判化解风险，疫情防控尺度不能松、安全生产标准不能降、安全应急预案不能少、临时用工培训不能缺。邮政快递企业要加强与电子商务平台的信息对接，共同落实“错峰发货、均衡推进”原则，要与末端服务站企业、智能快件箱企业做好衔接，最大限度发挥末端服务站作用，提高智能快件箱使用效率，缓解人员不足造成的压力。各快递企业要建立完善合作机制，学习借鉴成熟的共同配送经验，通过整合资源，降低旺季成本，提高生产效率。在旺季，要支持末端开展共同配送业务，做好应急互助方案预案，在出现异常情况时互通有无，共同应对。要采取暖心措施，维护快递小哥权益，尽快将国家惠及一线员工的政策落地落实，确保旺季期间行业安全、平稳、有序。
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