3月14日，江苏省苏州市发出通知，由于当前全国疫情形势严峻复杂，根据周边城市情况以及苏州市关联疫情风险，原计划复课的全市各学校暂缓复课。“停课不停学，离校不离教”仍将通过“线上教学”的形式开展，因此，学校教材寄递需求迫切。为了确保能够准确、及时地满足学生的网课需求，苏州市邮政分公司多措并举，全环节全流程提升作业效率，加快教材寄递步伐。截至3月23日，已陆续为19所学校寄递19889份教材。
“这已经不是我们第一次寄递教材了。邮政每次都是最快速度响应我们的需求，并且安排人手协助作业。”早在2020年新冠肺炎疫情发生时，苏州邮政便主动承担起国企责任，发挥寄递资源优势，为“云课堂”的有序开展保驾护航。本轮疫情发生后，有不少学校都是主动将教材寄递工作交给邮政。
“最大的难题就是时间紧、人手缺。还好，邮政派人来了。”苏州市分公司第一时间组织专人对辖区内学校进行覆盖式走访，了解需求，开通教材寄递绿色通道，并提供上门揽收、免费封装、跟踪反馈等一条龙服务，获得校方认可。“多的时候，一天要封装几千份教材。”在苏州卫生职业技术学院，新区营投部经理洪克建正按照清单逐一核对教材资料、装袋密封，“我们组织营销、内勤等人员驰援现场封装作业，让揽投员们专心投递，确保效率。”教材寄递与普通快递相比有着更繁复的程序，要根据不同年级匹配不同学科的教材，然后封装、贴单，工作量更大。
在投递环节，该分公司严格执行防疫工作要求，配好消杀、防护用品，指定专人配送，确保寄递全流程安全畅通。“从登记信息到拿到书本，只用了两天时间。感谢邮政投递员，小朋友终于有新教材了。”不少家长表达了感谢之情。□李春意
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