福建省福州市长乐区邮政分公司坚持以利润为导向，加大快递包裹散件揽收力度，截至2018年底，该分公司快递包裹散件日均揽收量近200件。 

    长乐区分公司通过完善机制、加强培训、优化服务三大举措，充分激活投递队伍的活力，做大基础客户数，提高快递市场占有率。该分公司建立投递员散件揽收的奖励机制，全面加强揽投站建设，不断提高揽投站的代投率，释放投递员的投递压力，为投递员争取更多的揽收时间。该分公司坚持强经营促转型，以培养优秀客户经理为目标加强业务培训，提高投递员的营销能力，推动投递员队伍转型发展；开展投递员揽收内训小组巡讲活动，通过分享成功经验，促进投递员揽收能力共同提高。投递员主动进行客户回访，了解客户的用邮体验，及时解答客户咨询，提高了客户“回头率”。□丁玲

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