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“准时”的危机

发布时间：2019-05-22 作者：浏览量：29

天尽管距离今年的“618”还有一个月的时间，但是不少网络平台已经开始推出相关活动预热，苏宁也已经开启了“618”年中促销活动并推出“神操作”：只需加3元运费，快递小哥将用户的包裹准时送货上门，早到、晚到都赔钱。苏宁承诺，该付费业务分文不赚，全部补贴给一线快递小哥，为他们的火箭速度加油。

在为苏宁将补贴给快递小哥怒赞的同时，更令笔者讶异的是，现在的快递企业都不好意思高喊“当日达”“次日达”，似乎只有“准时达”才能彰显自己的服务水平。细细一查，不管是饿了么、美团，还是京东、苏宁，抑或是顺丰、“三通一达”等，大家都推出了“准时达”产品。饿了么就叫“准时达”，美团推出的叫“准时保”，苏宁早在2016年就提出“送得快，还要送得准”，一晃眼的功夫，快递企业的优质服务标准，已经提升到“分钟级”。

过去，消费者对物流的诉求非常简单，就是要快，如今，消费者对时效稳定性有了更高要求，不仅要快而且要准。随着电子商务的快速发展，消费者对于快递的需求持续增加，且这种增加的需求同时在朝着个性化、精细化方向发展，这就要求快递企业提供更加丰富多样的快递服务产品，用更好的服务赢得客户。“准时达”产品的推出，满足了消费者对于时效稳定性的需求，是快递企业增强市场竞争能力的应对之策，它为消费者提供了有时效保障的物流体验，也为电子商务商家美誉度的增加贡献了力量。同时，黑科技的加持，智慧物流运输体系的构建，展现了快递企业自身强大物流能力，让快递企业有了推出“准时达”产品的自信，有了不断挑战更快更准的底气。

“准时达”产品的出现，是物流快递行业高质量发展的表现之一。推出产品，做出承诺，是“准时达”产品进入市场的第一步，毕竟产品合不合格，还要看是否经得起市场检验。“准时达”在接受“准”的考验，邮政还在进行“快”的提速。“安不忘危，兴不忘忧”，一个“准”字，揭晓了消费者需求的升级，彰显出快递行业时限追求的极限化，预示着科技赋能的极端重要性，身处快递江湖，我们唯有时刻保持危机感，看到差距，目标才能明确，才能催生向前奔跑的力量，从而从对标立标达标最终实现“超标”。

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