
天尽管距离今年的“618”还有一个月的时间,但是不少网络平台已经开始推出相关活动预热,苏宁也已经开启了“618”年中促销活动并推出“神操作”:只需加3元运费,快递小哥将用户的包裹准时送货上门,早到、晚到都赔钱。苏宁承诺,该付费业务分文不赚,全部补贴给一线快递小哥,为他们的火箭速度加油。
在为苏宁将补贴给快递小哥怒赞的同时,更令笔者讶异的是,现在的快递企业都不好意思高喊“当日达”“次日达”,似乎只有“准时达”才能彰显自己的服务水平。细细一查,不管是饿了么、美团,还是京东、苏宁,抑或是顺丰、“三通一达”等,大家都推出了“准时达”产品。饿了么就叫“准时达”,美团推出的叫“准时保”,苏宁早在2016年就提出“送得快,还要送得准”,一晃眼的功夫,快递企业的优质服务标准,已经提升到“分钟级”。
过去,消费者对物流的诉求非常简单,就是要快,如今,消费者对时效稳定性有了更高要求,不仅要快而且要准。随着电子商务的快速发展,消费者对于快递的需求持续增加,且这种增加的需求同时在朝着个性化、精细化方向发展,这就要求快递企业提供更加丰富多样的快递服务产品,用更好的服务赢得客户。“准时达”产品的推出,满足了消费者对于时效稳定性的需求,是快递企业增强市场竞争能力的应对之策,它为消费者提供了有时效保障的物流体验,也为电子商务商家美誉度的增加贡献了力量。同时,黑科技的加持,智慧物流运输体系的构建,展现了快递企业自身强大物流能力,让快递企业有了推出“准时达”产品的自信,有了不断挑战更快更准的底气。
“准时达”产品的出现,是物流快递行业高质量发展的表现之一。推出产品,做出承诺,是“准时达”产品进入市场的第一步,毕竟产品合不合格,还要看是否经得起市场检验。“准时达”在接受“准”的考验,邮政还在进行“快”的提速。“安不忘危,兴不忘忧”,一个“准”字,揭晓了消费者需求的升级,彰显出快递行业时限追求的极限化,预示着科技赋能的极端重要性,身处快递江湖,我们唯有时刻保持危机感,看到差距,目标才能明确,才能催生向前奔跑的力量,从而从对标立标达标最终实现“超标”。
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