“郝所长，张奶奶家的新鲜辣椒给我来3斤”“张嫂家的葡萄再给我寄5斤”……8月8日晚上，湖南省常德市临澧县新安邮政所所长郝爱军建的“新安好吃佬”微信群里热闹起来，忙碌了一天的群友们拿起手机，终于可以放心选择家乡的农特产品。作为群主，郝爱军在群里发布了一波“福利”，迅速引来群友围观。两个小时后，郝爱军细数了一下记录本，一共有8位群友订货，也就形成了8件标快邮件。自6月1日常德市邮政分公司开展“标快反击战”两个月来，新安所的标快收入在全市农村网点中排名第一。 

    业务扶持增信心 

    新安镇是湖南省“百强”镇，全镇柑橘、脐橙、蜜桃等农特产品丰富，电子商务活动频繁，快递物流发达。 

    作为纯邮务网点，新安所在当地经营多年，但是近年来，几个标快大客户相继流失。“一天下来，标件业务经常‘挂烧饼’，偶尔能来一两个标快客户就算是幸运了。看到标快市场被对手抢占，心急如焚，可是又没有办法去解决。”郝爱军坦言。这位年过40岁的汉子对邮政有着深厚的感情。 

    今年5月，常德市分公司总经理高昌华到临澧县分公司调研，在了解新安所发展情况后提出：“要因地制宜，巧干会干，勇于创新和突围，努力探索全市农村支局所标快业务发展的模式。”6月，常德市分公司在全市范围内开展“标快反击战”，重点抢占农村标快市场。这一活动针对标快客户提供了资费优惠、免收封套费等服务，也增强了郝爱军发展业务的信心。 

    微信群里有妙招 

    “标快反击战”一开始，郝爱军就在各村张贴活动海报，做到宣传无死角。同时，他利用多年来积累的人脉，建立了一个“新安好吃佬”微信群，主要添加的是在外地工作的临澧人。通过这个微信群，他不仅将村里一些老人自己做的干辣椒、酸芋头梗、猪肉肠子、土鸡蛋等拍照发上去，免费帮他们宣传、推销，还收购部分邻居家的土特产，经过自己包装，在微信群营销。这样既帮助村民增收，也促进了标快业务的发展。 

    在广州某服装公司工作的小李是郝爱军的忠实“粉丝”，只要微信群里一发布新鲜的土特产，她便是第一个要买的客户。对于邮政的寄递服务她也很满意，并发微信告诉郝爱军：“你让我既吃到家乡的美食，也一起帮助了家乡的一些老人家，而且邮政寄递的速度也好快。” 

    优质服务赢赞誉 

    对于交寄物品体积大且行动不便的客户，新安所提供“实地接货，免费打包”的服务。而对于在“犹豫期”的客户，该所让其先进行试寄体验，通过试寄，使客户从价格、速度、质量上直观感受到邮政服务的优势。龙凤村村民吴大爷称赞道：“这郝所长热心肠哟，帮我义务销售土鸡蛋，干豆角、火焙鱼仔。他们还来我家收货、打包、寄出，全程都不要我操心。” 

    郝爱军告诉笔者，最近，临澧县寄递事业部常务副总经理马杰带他去常德市最大的包装厂，又采购了一批泡沫箱、鸡蛋包装盒，在网上购买了冰袋，从而确保产品送到客户手上时更新鲜。 

    “我们将新安所的经验在全县复制推广，目前临澧县分公司网点窗口标快收入增长明显。我们还组建了寄递专业支撑团队，下沉到各支局所，准备进一步拓展农村寄递市场。”临澧县分公司总经理夏朝辉表示。

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