我是山东省茌平县邮政寄递事业部的揽投员，熟悉我的客户都叫我“邮政小康”。自2004年参加工作以来，我用热情专业的服务赢得了客户的信赖与支持，2010年，还被速递物流总部评为“全国百名优秀揽投员”。 

    执着寻学子 

    2016年7月中旬，我的段道上收到一封从淄博学院寄来的高考录取通知书，地址栏只写了“茌平县信发办事处郭高村”。出于职业本能，我马上拨打了收件人的电话，但对方手机号是空号。这时，我意识到事情有些棘手，立即来到村委会寻求帮助。经过工作人员的查询，最后我被告知“村里没有这个人”。邮件既然到了我的段道上，就必须想办法找到考生，不能耽误了孩子的人生大事。于是，我习惯性地跟自己较起了真儿。 

    从那天开始，我每天下班后就到郭高村里挨家挨户地打听，两天下来，这个800来人的村子被我跑了多半个，但还是没有考生的下落，急得我嘴上起了水泡。直到第4天，村东头一位大娘说：“俺家隔壁人家的孩子今年考大学，但不知道是不是你要找的人。”我听后喜出望外，直奔那户人家去了。经询问，该考生果然是这封高考录取通知书的收件人。考生接过录取通知书连声道谢，我心头悬着的“石头”也终于落了地。 

    小事见真情 

    作为一名揽投员，我的言行不仅代表自己，更代表邮政的形象。在工作中，我要求自己做到微笑服务，对客户做出的承诺言出必行。时间长了，客户慢慢对我产生了信任，每次发件第一个就会想到“邮政小康”。 

    2017年10月的一天，离下班不到一个小时，信源公司供应科的人打来电话：“小康，我这里有个急件要发，你看能不能赶在今天帮我寄出去？”我低头看了看手表，如果抓紧时间应该可以赶上当天的趟车。放下电话，我争分夺秒地赶到客户处收件，之后又马不停蹄地返回，终于赶上了当天的趟车。正因为这次服务，我和客户之间的关系才更加紧密了。 

    截至目前，我积累了10多个优质电子商务大客户，每年揽收收入达100多万元。 

    客户给我的感动 

    任何工作都没有一帆风顺的。2018年8月的一天，我正奔波在投递路上，突然下起了大雨。当邮车通过桥下时，车子在积水中熄火了。这下我急出了一身汗，赶紧打电话向客户说明情况，然后一个人在雨中推车。大约10分钟后，4个素不相识的人出现在我面前。“我叫李维康，是刚才和你打电话的收件人，听你说车子熄火了，我约了3位同事一起来帮你。”说着，他们赤脚蹚着雨水帮我把车推到安全的地方。雨水不停地打在脸上，我的泪水在眼眶里打转，我暗下决心，今后一定要用更好的服务回报这些可亲可爱的客户。

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