近日,国家邮政局制定《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》(以下简称《方案》),并下发《关于做好2019年快递业务旺季服务保障工作的通知》(以下简称《通知》),要求全行业着眼国内国际两个市场、城市农村两个阵地,坚持东西协调、全国联动,以实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为目标,继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用,坚持质量优先,坚持服务与安全并重,坚持发展与环保并重,全力保障旺季期间行业平稳运行,稳字当头,努力做到质量“双11”、服务“双11”。
《方案》指出,2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节(1月25日)前夕,共计85天。预计,“双11”“双12”、西方圣诞节以及2020年元旦和春节前的电子商务集中促销将带动业务量显著增长。其中,“双11”期间(11月11日至18日)将出现旺季峰值。
《方案》要求,要坚持质量优先,着力保障旺季期间快递服务质量。要落实均衡发货要求。要突出抓好末端服务网络稳定,特别关注末端网点和农村地区服务能力。要坚决贯彻落实习近平总书记对快递包装的重要指示精神,下决心、下狠心、下恒心抓好快递包装绿色治理,谨防过度包装、随意包装。
《通知》强调,各寄递企业要提高政治站位,凝聚旺季服务保障工作合力,加大对末端稳定关注力度,切实维护用户合法权益,加快绿色邮政建设进程,确保旺季期间行业平稳运行。要督促各直营分支机构和加盟企业严格落实各项工作要求,全力配合属地邮政管理部门做好旺季期间服务保障工作,确保万无一失。□仲驿
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