近日，国家邮政局制定《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》），并下发《关于做好2019年快递业务旺季服务保障工作的通知》（以下简称《通知》），要求全行业着眼国内国际两个市场、城市农村两个阵地，坚持东西协调、全国联动，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持质量优先，坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重，全力保障旺季期间行业平稳运行，稳字当头，努力做到质量“双11”、服务“双11”。 

    《方案》指出，2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节（1月25日）前夕，共计85天。预计，“双11”“双12”、西方圣诞节以及2020年元旦和春节前的电子商务集中促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间（11月11日至18日）将出现旺季峰值。 

    《方案》要求，要坚持质量优先，着力保障旺季期间快递服务质量。要落实均衡发货要求。要突出抓好末端服务网络稳定，特别关注末端网点和农村地区服务能力。要坚决贯彻落实习近平总书记对快递包装的重要指示精神，下决心、下狠心、下恒心抓好快递包装绿色治理，谨防过度包装、随意包装。 

    《通知》强调，各寄递企业要提高政治站位，凝聚旺季服务保障工作合力，加大对末端稳定关注力度，切实维护用户合法权益，加快绿色邮政建设进程，确保旺季期间行业平稳运行。要督促各直营分支机构和加盟企业严格落实各项工作要求，全力配合属地邮政管理部门做好旺季期间服务保障工作，确保万无一失。□仲驿

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