2月28日，中国邮政速递物流股份有限公司在安徽省黄山市举办“极速鲜”茶行业解决方案发布会，安徽省邮政速递物流分公司与黄山市政府签订战略合作协议。邮政速递物流将以服务“三农”为宗旨，通过管家式前端支撑、专家式运输保障、保姆式客服跟进、嵌入式分销合作、助农式金融服务等方案，为茶企茶农提供从销售推广、收寄运输到金融支撑、客服保障的一体化服务。
近年来，邮政速递物流积极落实国家“互联网+”发展战略，不断创新服务模式，持续推进服务农村电子商务、“快递下乡”工作深入开展，依托互联网、大数据和遍布城乡的网络，打造了“极速鲜”服务平台。2016年，邮政速递物流上线运作山东大樱桃、江苏大闸蟹等项目，形成各类生鲜寄递近千万单，及时妥投率达99.8%，实现了客户放心购、农户不愁销的良好业态。
据了解，此次邮政速递物流发布的“极速鲜”茶行业解决方案的管家式前端支撑包括：通过驻点、多频次的高效揽收服务，提高订单响应速度，采用定制包装材料，提供专业打包、封装服务，全力保障茶叶寄递安全；专家式运输保障包括：充分发挥邮政速递物流陆运和航空资源优势，全环节优先处理，实现茶叶快件在全国200多个城市次日递；保姆式客服跟进包括：专业客服团队对邮件进行全程跟单、实时预警、主动客服、快速响应，对问题邮件实行闭环管理，快速理赔；嵌入式分销合作包括：依托“极速鲜”微商城线上平台及强大的线下分销网络，为合作伙伴提供线上、线下推广支持；助农式金融服务包括：结合茶企茶农需求，联合邮政储蓄银行推出“茶贷通”金融方案，向茶叶种植户、加工户、收购商、经销商、服务商等提供小额贷款。
□闫静炜 王志博
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