日前，广东省东莞市民服务中心开设“政务服务智能出证窗”，实现了邮政速递“结果出具—制证—寄递”一条龙服务，有效缓解了办事企业和群众因办事取证往返办事大厅以及排队等候时间长等问题，这是东莞市深化“放管服”改革、加快转变政府职能的一项重要举措。 

    “政务服务智能出证窗”是东莞市邮政分公司为满足市民中心大厅群众24小时自助取件而特别打造的。群众在东莞市民服务中心办理业务时可选择邮寄领取或到智能出证窗自取。 

    据了解，智能出证窗由多功能柜机、智能协作机器人及存储柜组成，多功能柜机具备采集业务受理号、身份证、人脸信息和电子签名的功能，办事群众可选择“刷”身份证、“刷”脸来自助取件。自取的邮件会在业务办结后通过邮政工作人员放置到存储柜格口中。办事群众来取件时录入信息，系统首先会将信息与大厅一体化平台进行校验，再根据反馈的校验结果命令智能协作机器人执行取件任务。□龚颖

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