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小河里的“龙”

发布时间：2017-03-14 作者：浏览量：29

在企业里，一名员工兢兢业业的工作态度、点滴累积的工作成就往往会无意中感染着周围的人，从而赢得大家的肯定。2001年，龙修刚进入贵州邮政，从事过投递、内务、质检员等多个岗位的工作。多年来，龙修刚怀着对邮政事业的偏爱，努力工作，逐渐积累了经营生产经验和管理知识，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。2008年11月，贵阳市邮政速递物流分公司组建小河营业部，龙修刚被提拔为营业部负责人。从此，他带领小河营业部先后荣获省、市级“先进集体”“红旗班组”“十强营业部”等称号，他个人先后荣获了贵州省邮政速递物流分公司“优秀共产党员”“优秀管理者”、全国邮政系统“先进个人”称号。2015年，龙修刚被评为全省劳模，去年底获全国交通运输行业精神文明建设文明职工标兵。

一波三折

2009年是小河营业部的开局之年，组建初期，各项工作都在逐步调整和完善中。为顺利完成年度经营任务，龙修刚带领员工开展了细致的市场调研。他们了解到小河区的工业企业较多，便将目标市场锁定为辖区内的钢材、石材、粮食批发企业，就这样，靠着主动热情的服务初步打开了小河区快递市场。从2010年开始，电子商务经济在小河区不断发酵，龙修刚意识到电子商务市场将成为小河营业部业务收入的重要组成部分，他带领员工先后开发了华烽电器、华阳电器两家大中型企业及30多家小型电子商务客户。两年间，小河营业部的电子商务邮件量从每月的800件左右增长到近4000件，市场占有率从56%提升到76.1%，位于全省邮政速递物流前列。

到了2013年，小河区的钢材、石材、粮食批发企业因规划一一外迁，支柱业务的衰弱严重影响了营业部的业务收入，龙修刚和他的团队面临着一场市场剧变。他们开始对区域内的街道楼宇开展地毯式营销，努力提高上门揽投速度，凭着开拓精神和优质服务成功开发了70余家小型客户，使当年散户收入占比大幅提高，最终实现全年业务收入270万元。

常驻“小河”

基层营业部的工作很繁忙，每天7点半上班，下班却没有固定时间。每天完成揽投工作后要统计各项质量指标，之后还要封发邮件，工作完成基本都要21点了。为了方便工作，龙修刚决定搬出4公里外宽敞的农村住房，贷款购买了一套距营业部几百米的二手房。此后，龙修刚基本上是常驻小河营业部了。

业务发展离不开优质服务的支撑，龙修刚喜欢井井有条的工作状态，他对每个工作环节都安排了兼职责任人进行管理，从进口邮件的解车、卸车、开袋、分拣、下段、出班等，逐一分清责任，落实考核。他开晨会时经常敦促揽投员要确保进口邮件数和投递段道PDA扫描数平衡才能出班，要规范收寄详情单填写；质检员每日要检查妥投详情单是否签收规范、是否批注签收关系、是否加盖揽投员名章等。除了要求员工做好工作外，龙修刚自己也经常对邮件投递情况进行跟踪检查。由于长期坚持对揽投员开展服务培训，小河营业部多年来很少收到错投、漏投邮件等方面的投诉。

近年来，贵阳城市发展迅猛，小河区新建住宅小区渐多，进口邮件量每年以25%的速度递增。“双11”和春节旺季生产期间，进口邮件量是平时的两倍。每到这个时候，龙修刚就会放弃每周一天的休息时间，根据每日进口邮件分布情况，对揽投段道进行调整，并通过物质奖励调动员工积极性。而他则加入揽投员的队伍，卸车、投递，和大家一起工作。

爱岗胜家

龙修刚始终把敬业当作一种习惯，他爱岗如家，几乎把所有时间都用在了工作上。妻子为支持丈夫的事业，婚后放弃工作，在家照顾两个小孩。2011年，儿子到了读书年龄，龙修刚无法接送儿子，便把他送到学校旁边的午托园，每周接送一次。同事们都说：“这么小的孩子你也舍得哦！”他总是苦笑说：“儿子喜欢午托园有人陪着玩。”儿子曾抱怨父亲：“今年我都上4年级了，从上幼儿园以来你从来没有接送过我，没有开过一次家长会，老师都说我爸爸是‘报名爸爸’，只有每年开学报名时才有幸看到。”

2014年9月，女儿上幼儿园需要医院的体检证明，妻子把这件事情交给了龙修刚。当时正值中秋营销和投递高峰，月饼包裹多，全体员工停休两周，加班加点工作。这次龙修刚依旧带领小河营业部圆满完成了揽投任务，让千家万户及时收到中秋祝福，但自己却耽误了女儿的报名时间，为此，妻子一周没有与他说话。

由于经常加班熬夜，家人担心他的身体，多次让他请假回家休息几天。可他的回答总是：“我是一个劳务工，进入邮政行业以来得到了很多支持和帮助，成为合同制用工，现在又成为一名管理者，我们做人、做事要对得起良心。”

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