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安徽省分公司：“三横六纵”的驱动力

发布时间：2017-03-21 作者：浏览量：93

　　编者按：标快业务是体现邮政速递物流核心能力的核心业务，也是邮政速递物流打造赢利模式的核心产品。去年以来，通过全面推进“三进工程”、加速拓展政务市场、开展生鲜特产寄递和增值服务，邮政速递物流国内标快业务发展趋势向好。今年是邮政速递物流转型发展的关键一年，继续加快国内标快业务发展是今年经营工作的重中之重。为此，本刊特别推出“标快拓展记”系列报道，梳理总结推介各地分公司发展标快业务的经验，以期达到相互交流、相互促进的目的。

　　截至3月11日，安徽省邮政速递物流分公司标快业务收入同比增长21.49%，保持了快速增长势头。在专注于标快这一核心业务发展中，安徽省分公司着力创新经营机制，并显现出较大成效。2016年，该分公司国内标快业务收入同比增长25.5%，增幅居全国邮政速递物流第3位。

　　确立“三横六纵”格局

　　近年来，安徽省快递市场业务量增长速度位居全国前列，行业竞争激烈。针对行业特点和竞争态势，安徽省分公司确立了全省“三横六纵”的经营格局。

　　“三横”即以合肥市分公司、其他各市分公司本部、县营业部为三个横面，在合肥市实行“四位一体”运营机制，合肥市分公司和省电子商务、物流、国际分公司融为一体，按照“一个平台公司+三个专业公司”的模式，做到“运营有序、资源共享、核算清晰、条块结合、引领发展”。“六纵”即以政务、商企、国际、电子商务、物流、渠道中心为六条纵线，推进专业化经营、市场化运作、实体化管理，按照“创新产品、规范流程、典型引路、推广复制”的发展思路，发挥专业“特种部队”的作用，指导、支撑和帮助各市分公司及各县营业部的业务发展。“三横”是基础，“六纵”是支撑，全省邮政速递物流形成了纵横交错、合力拉动的经营架构，更加明晰了战略布局，明确了工作重点，为完善自身赢利模式打下了基础。

　　“正是有了这样的战略布局，‘地面部队’与‘特种部队’密切配合，纵横交错，形成了强大合力，才赢得了多场重要战役的胜利。”淮北市分公司总经理杨振勇由衷地感慨道。在“三横六纵”经营格局的推进中，安徽省分公司努力推动揽投平台向营销平台转型，充分发挥了首席营销经理制和“3个5”（即首席营销经理、揽投部负责人、揽投员三个层面每月各开发5个客户）制度的作用，激发全员开发市场的积极性。“让不挣钱的去挣钱，让能挣钱的多挣钱。”这是合肥市丹霞路揽投部揽投员张冬冬对新机制的体会。在业务旺季，某客户发件集中在下班时间，张冬冬便拉着家人一直干到凌晨4点，将所有邮件打包完毕按时发出，赢得了客户的信任，道段月收入由2万元提升至5万元。

　　打造“互联网+”平台

　　“我就对着手机摇摇头、眨眨眼，很快就认证好了。”亳州市退休人员吴全荣让儿子帮她在手机上下载并注册了亳州市网上办事大厅手机客户端，进行社保认证。现在在亳州，群众足不出户，只需点点鼠标或按按手机，就可以办理就业失业登记证、企业设立登记等业务，相关部门办好后会将证件通过EMS快递给收件人，让全市600多万群众享受到“互联网+政务”的便利。

　　安徽省分公司运用“互联网+”服务、大数据技术，参与智慧城市建设，建设O2O邮政速递便民服务平台，积极与出入境、户政、交管等政府部门沟通，大力推介“邮政速递便民通”平台，引导政府部门授权或同意增设相关的服务项目，提供“网上办事，网下寄达”服务。邮政速递物流的线下服务，实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”，受到群众称赞。“没有此项业务，我还得顶着30多摄氏度的高温往车管所跑，现在顾客在我这里买车，7个工作日就能拿到车牌，顾客满意，我也满意。EMS不仅速度一流，服务也是一流，跟他们合作很放心。”灵璧县营业部开办的车牌寄递服务得到了某汽车商贸公司负责人的赞誉，去年夏天他专程将一面写有“为客户着想，让客户满意”的锦旗送到营业部。

　　安徽省分公司还以司法类项目为抓手，推进“百千亿工程”，去年全年实现政务业务收入1.5亿元，同比增长58%，占标快收入的40.9%。截至去年底，全省身份证寄递业务邮寄率达到56%，较2015年提升了18.74个百分点。临泉县营业部采取争取政策、专人负责、分层维护、树立典型、提升服务“五步工作法”，做足人口大县文章，全力打造身份证速递“民心工程”，努力使政府满意、群众满意、合作伙伴满意，全年邮寄身份证15.5万件，邮寄率达93%。

　　去年10月，安徽省分公司成功上线“徽常邮礼”微商城，上架各地名优特产130余种，并积极推广微信、支付宝等电子支付的应用。安徽省分公司还开发了“E车达”“税E达”业务，为客户提供优质、便捷的寄递服务。“非常感谢贵公司提供的发票寄递业务，减少了我公司财务人员往返税务部门的奔波，减轻了财务人员每月初的工作压力。贵公司的投递人员服务热情，一年365天如一日的服务让我们更多地感受到你们的细致，因为你们的服务安全，让我们更加放心地将邮件交至你们的手中。”某纳税企业给铜陵市分公司写来了感谢信。

　　激发基层创业活力

　　按照专业化、市场化、实体化运作的经营格局，安徽省分公司融入“众创众享”机制，通过积聚员工力量，增强了发展动力。“一起干活儿，为公司创造利润，为个人提高收入。”“今年拼一拼，明年钱来分；人人有票子，个个有面子。”员工的心声朴实感人，高涨的发展激情扑面而来。

　　安徽省分公司党委也向各级领创者发出号召——“各级管理人员都是‘众创众享’工程的领创者，要肩负领导责任，对企业和员工负责，承担企业富强、员工致富的责任，发挥应有的作用，改善员工生产生活条件，提高员工生活水平，在‘众创众享’的路上不能让一个员工掉队。” 怀远县营业部总经理李伟身先士卒，每天7点40分准时上班，与员工打成一片，帮助员工解决实际问题，成为员工的老大哥、带头人。同时，他每天跑市场、盯客户，主动营销，改变了县营业部的面貌。他的事迹被宣传推介至全省、全国的兄弟单位，成为“众创众享”的典型代表。

　　安徽省分公司认识到，“众创众享”不是领创者的大包干，而是要调动大家的积极性，增强企业的凝聚力。该分公司领导和部门负责人分片担任各市分公司的“政委”和“特派员”，组成7个包联小组深入一线调研，加强宣传动员，积极对口帮扶，指导各单位开展损益核算，有针对性地实施开源节流。各市分公司领导也分别担任一个市区揽投部和县营业部的“政委”，全面指导基层开展经营管理工作。合肥市分公司副总经理杨宇担任了全省邮政速递物流邮件进口量最大的合作化路揽投部的“政委”，他充分发挥在运营质量管理方面的特长，与员工一起开晨会、开例会，跟班作业、跑市场、研究优化流程，提出“进口出口打平，实现跨越发展，经营质量齐抓，誓做标杆龙头”的目标。目前，该揽投部组建了6个营销团队，截至3月15日，标快业务收入同比增长35.18%。

　　重在机制创新

　　安徽省分公司“三横六纵”的经营格局从经营管理模式上理清了脉络，明晰了方向，使经营管理的活力倍增；在横向上发挥“地面部队”全面推进的整体力量，在纵向上发挥“特种兵”精准打击的聚焦作用，形成立体交叉作战态势，再借力“互联网+”平台和“众创众享”工程，全省标快业务经营发展取得了新的突破。他们的实践说明：经营机制很重要，速递物流必须努力推动揽投平台向营销平台的转型。

　　在采访中，记者深深感到，安徽省分公司在创新驱动业务发展之路上，扎实推进机制创新的每一项工作，实现了自我改变。这一改变，增强了安徽省分公司市场化、专业化、实体化经营能力，为标快业务的加速发展打下了坚实的基础。

　　办法总比困难多。面对新情况、新问题，需要有新思路、新办法，推进机制体制的创新，持续保持发展活力，企业才能长盛不衰。

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