“这段时间，小区出入不方便，邮政能给我们提供线上送菜服务，真不错！”3月18日17时，山东省东营市市民张女士顺利拿到邮政快递送来的新鲜菠菜和小葱。这是她通过东营市邮政分公司推出的“邮惠东营”社区便民服务平台下单购买的蔬菜。 

    “邮惠东营”是一个什么样的平台，怎么成了便民助农的“利器”？东营市东营区邮政分公司副总经理李建华说：“其实很简单，就是我们充分利用邮政的寄递、运输等优势，到农村的田间地头直采农产品，然后采用‘微信群下单+同城配送’的模式，向市民直送。少了中间环节，加快了流通速度，价格也较城区商家更优惠，因此受到市民欢迎。” 

    疫情防控期间，买菜难、购物难成了民生最大的问题，而许多种植户的农产品也面临滞销。面对难题，李建华提出了创建社区便民平台，让邮政发挥寄递优势，搭建农户、商家和社区居民之间桥梁的思路。东营区分公司为此成立了专项小组，精心策划，通过不断摸索，逐步建立完善“邮惠东营”平台。全体邮政揽投员面对疫情，逆行而上，积极开展社区服务和同城配送业务，直送蔬果肉奶等30多个品种的生活必需品，解决了众多居民居家采购难题。“邮惠东营”目前由48个微信群组成，服务群成员近2万人。邮政揽投员作为群管理员，每日将团购信息发到群里，然后群内客户即可通过接龙小程序直接下单并付款。这些订单会自动传到东营区邮政“邮惠东营”运营部，邮政工作人员再按客户订单分派寄递。 

    邮政揽投员小盖说，平台刚建时大家还不大情愿，公司要求每5个揽投员要组织建立一个客户微信群，邀约的客户必须为东营中心城区的居民。他当时和同事建起群后，一边自己邀请亲友和原来有微信好友的客户入群，同时还要发动亲友拉人进群。刚进群大家都不知道这群是干啥的，但是，当邮政将实惠的生活用品团购信息发出，并承诺直送到小区后，很多人便尝试下单，收到货后还在群里反馈使用情况。此后大家的疑虑慢慢消除，下单的人越来越多了。 

    “邮惠东营”平台建立后，便积极与东营区分公司下派工作队联系助农销售农产品。截至目前，已经开展了帮助史口乡劳家村村民销售配送面条菜、荠菜、苔菜、小葱，帮助龙居乡南李村销售寄递莲藕以及为广饶富望生态农场销售西红柿等多次助农行动。 

    东营区分公司目前已建立起48个微信平台，从2月14日启动，至目前已经完成16000多个订单，成绩斐然。李建华说，接下来将努力争取建立起300多个微信群，让“邮惠东营”的覆盖范围更大，让这个平台能够服务更多的东营市民，同时增加直采直送品类，不仅助农还要助商助企，努力将其打造成为享誉东营市的便民服务品牌。 

    东营职业学院副教授、市场营销研究专家隋兵在了解到“邮惠东营”后评价说，东营邮政在没有增加成本投入的情况下，通过发挥揽投员的积极性，抓住社群营销热点，充分发挥自身快递优势，通过直采直送模式，成为方便市民购物的又一渠道。假以时日，通过品牌打造、提高客户黏性等，“邮惠东营”将成为东营电子商务的一匹“黑马”。

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