快递资讯

履行社会责任我们是认真的

发布时间：2017-03-29 作者：浏览量：43

2月27日，山东省邮政分公司通过纸质印刷材料、邮政网站和报纸摘要等方式，向社会首度公开发布了该分公司社会责任报告，披露2016年以来企业履行社会责任情况。这份报告贯穿了山东邮政“十二五”以来，特别是2016年以来服务经济社会的实践历程，从多个角度分不同模块向社会公众客观、务实、系统地介绍了山东邮政在基础设施、普遍服务、“三农”工作、农村电子商务、精准扶贫、民生关注、文化推广、公益建设、客户服务、节能环保、央企责任等方面的情况。

据了解，2009年，中国社会科学院开始发布《企业社会责任蓝皮书》，公开评价民营企业、国有企业、外资企业的社会责任管理现状和社会责任信息披露水平。蓝皮书显示，9年来，国有企业对社会责任的重视程度要远高于民营企业和外资企业，履行社会责任甚至成为很多国有企业的发展战略。山东省分公司的这份报告是省级邮政企业发布的第一份社会责任报告，这份报告的策划、撰写和给企业发展带来的意义与价值值得各级邮政企业单位参考和思考。

为民服务、履职尽责是邮政人的光荣传统，任何时候都不能丢。在企业运营成本越来越高企、市场竞争越来越激烈的当下，我们更要继承和发扬这种光荣传统，要让社会了解中国邮政肩上的使命与担当，让老百姓都知道中国邮政不是唯利是图的企业。——济南市分公司退休职工刘恒延

3月23日，山东省济南市邮政分公司退休职工刘恒延照例到所在的社区居委会开会，就最近在社区内发现的小商小贩破坏环境、部分商家存在的欺客行为等向居委会反映。和往常不一样的是，他的包里多了一本《中国邮政集团公司山东省分公司社会责任报告（2016）》。会上，刘恒延向参会的社区居民、居委会工作人员、商户代表详细介绍了这份报告的内容。看着与会者了解完报告内容后表现出的惊讶表情，刘恒延露出了满意的笑容。“这份报告让我现在参加社会活动底气十足，它向公众证明我们邮政企业没有忘记自己的使命与担当，一直在履行社会责任。”

退休5年来，刘恒延并没有安于享受惬意的退休时光，而是全身心地投入到社会公益活动中。他在邮政系统工作了大半辈子，经历了欣欣向荣的老邮电时代，亲眼所见了邮电分营初期邮政企业的阵痛，更见证了邮政公司化运营以来的蓬勃发展。但无论时代怎么变，刘恒延始终认为邮政人全心全意为民服务的光荣传统不能变。“老词讲邮政人为民服务、履职尽责，新词讲邮政企业履行社会责任。”刘恒延说，“为民服务、履职尽责是邮政人的光荣传统，任何时候都不能丢。在企业运营成本越来越高企、市场竞争越来越激烈的当下，我们更要继承和发扬这种光荣传统，要让社会了解中国邮政肩上的使命与担当，让老百姓都知道中国邮政不是唯利是图的企业。”

像刘恒延一样的老邮政人的想法和山东省分公司撰写这份社会责任报告的初衷不谋而合。“向社会宣传邮政人为民服务、履职尽责的光荣传统，让大家知道邮政企业在履行社会责任方面都做了哪些事情是我们编撰这份社会责任报告的一个重要原因。”山东省分公司社会责任报告的责任编辑宋博说。

在这一思路引领下，这份社会责任报告向社会展示了山东省分公司在认真履行普遍服务义务、持续深化服务“三农”工作、大力发展邮政农村电子商务、主动作为推进精准扶贫、始终倾情服务民生、积极投身社会文化事业、热心参与社会公益等方面作出的贡献。尤其是“2016年，山东邮政提供函件服务10327.92万件，提供国内普通包裹服务184.15万件、国内快递包裹服务4599万件、国内标准快递服务627.22万件、国际包裹服务309.67万件，订销报纸累计达124134.6万份、杂志达6347.77万份，完成汇票217.05万笔。山东70%的邮政支局分布在农村，乡镇覆盖率达100%，单个邮政支局所平均服务面积为54.89平方公里，城市段道单程投递线路长度为13.5万公里、农村地区为25.6万公里，设有信报箱（群）格口326.08万个、智能包裹柜1272台，确保村村户户通邮，以均一低廉的服务资费、遍布城乡的服务网点、深入千家万户的投递网络，保障广大人民群众的合法通信权益”这部分关于认真履行普遍服务义务的内容，彰显了山东省分公司与民营快递企业之间的区别。“这份沉甸甸的成绩单让社会清楚地了解了山东邮政企业在生产经营的同时还承担着繁重的普遍服务义务，邮政为民服务并不是一句空话。”宋博说。

服务“三农”、发展农村电子商务、做好精准扶贫对邮政企业来说是经营活动，但对社会、政府、百姓来说就是邮政企业履行社会责任的具体体现。希望发布社会责任报告能作为一种常态化的工作持续下去，更好地指导山东邮政聚焦“一体两翼”经营发展战略，开展好在农村地区的生产经营活动。——山东省分公司党组书记、总经理马志民

山东农业历史悠久，农业人口众多，耕地率更是高居全国第一，是名副其实的农业大省。在这个大背景下，服务好“三农”就是山东邮政履行社会责任的具体体现。近些年，国家又明确提出支持邮政参与农村物流基础设施、农村电子商务、快递下乡、精准扶贫和农村金融服务体系建设，助力基本公共服务均等化、城乡一体化、新型城镇化和农业现代化，为邮政聚焦“一体两翼”经营发展战略打开了广阔空间。

“服务‘三农’、发展农村电子商务、做好精准扶贫对邮政企业来说是经营活动，对社会、政府、百姓来说就是邮政企业履行社会责任的具体体现，这两者是分不开的。”山东省分公司党组书记、总经理马志民说。

至此，山东省分公司社会责任报告就形成了以服务“三农”为主，兼顾投身社会文化事业、热心参与社会公益等内容的大框架。

马志民介绍说，2016年，山东省分公司服务“三农”成果辉煌：农村电商业务实现跨越式发展，线上销售额达22亿元，同比增长17倍；“邮掌柜”批销交易额为4.35亿元，居全国邮政第1位。邮政综合服务平台进一步扩大，累计建设便民站7.7万处、“三农”服务站2.6万处。争取省政府财政资金3000万元，与省财政厅、发改委、商务厅和鲁商集团、苏宁云商共同推进“惠民e邮通”工程。城市易邮站（亭）建成265处，新增智能包裹柜900台。便民站代缴费规模超过150亿元，助农取款交易额达4.8亿元，发展城市代投自提点1.5万余处，快包自提量占比达到22%以上。邮政服务“三农”和精准扶贫取得新进展。与省农业厅开展战略合作，推广邮政土地“半托管”模式，完成34个贫困县“一社两站”建设。山东省分公司的扶贫经验还被选入省委编写的《第一书记扶贫读本》。

这些数据对山东省分公司来说是来之不易的成绩，更是留给今后生产经营活动的宝贵经验。记者了解到，未来山东省分公司将高举邮政普遍服务的旗帜，以“为政府分忧、为百姓服务”的情怀，持续加大平台能力投入，完善城乡网络布局，扩大与政府、企事业单位和集团客户的战略合作，完善“10分钟便民服务圈”，成为政府服务“三农”、服务民生的重要力量，助推基本公共服务均等化、电商快递下乡及精准扶贫，完善“普遍服务+公益服务+商业服务”的商业模式。

“我希望发布社会责任报告能作为一种常态化的工作持续下去，更好地指导山东邮政聚焦‘一体两翼’经营发展战略，开展好在农村地区的生产经营活动。”马志民说。

社会责任报告本质上是实现可持续发展的一个管理方案，也是一种战略思维。报告自身固有的反思、反馈机制势必引领企业在未来多变的条件下，主动增强责任意识、紧迫意识和危机意识，从而不断提升企业应对挑战、抵御风险的能力。——社科院《企业社会责任蓝皮书》主编黄群慧

一份社会责任报告对企业意味着什么呢？

2012年5月21日，中国邮政储蓄银行对外发布首份社会责任报告。在发布会上，集团公司总经理、邮政储蓄银行董事长李国华宣布：“邮政储蓄银行将坚持走普惠金融和商业可持续发展道路，我们致力于让金融服务‘普之城乡，惠之于民’，不做唯利是图的银行。”从那以后，“发展普惠金融，履行社会责任”在老百姓心里逐渐和邮政储蓄银行画上了等号。

社科院《企业社会责任蓝皮书》主编黄群慧多次强调，“社会责任报告本质上是实现可持续发展的一个管理方案，也是一种战略思维。报告自身固有的反思、反馈机制势必引领企业在未来多变的条件下，主动增强责任意识、紧迫意识和危机意识，从而不断提升企业应对挑战、抵御风险的能力”。

具体到邮政企业，我们到底需要一份什么样的社会责任报告？

西方的企业社会责任理念引入中国以来，经历了一个从理论探索到“本土化”实践的复杂过程。因为要探索中国企业的社会责任体系就必须结合中国国情，而具体到各个企业，还需要与企业发展实际相结合。

山东省分公司的首份社会责任报告将其经营活动对经济、社会、文化、环境、“三农”、服务等领域带来的直接和间接影响、取得的成绩等信息，进行系统梳理和总结，并向社会公开进行披露，无疑是其正确判断发展形势、适应新常态、进一步践行中央要求的具体行动。

从2016年12月26日至今年2月26日，山东省分公司社会责任报告的撰写共耗时2个月。“两年前我就有了发布社会责任报告的想法，但时机还不成熟。我想再等等，等山东邮政对社会的贡献再大一点，得到的肯定再多一点时再发布出来。”马志民希望这份社会责任报告一经发布就能达到“掷地有声”的效果。“我们没有偷懒去照搬其他企业发布的社会责任报告的模式，我们希望这份社会责任报告从内容到结构都具有山东邮政特色。”宋博说。打开山东省分公司社会责任报告，可以看到其主要内容紧紧围绕“老百姓需要，政府要求，社会影响力大”这个出发点，用数据说话，突出展现邮政在履行社会责任方面取得的成绩；而在结构上力求直观、具体，由有说服力的文字、现场感的图片和量化的图表、图例组成。“本来我们只计划撰写15页，大约5000字，但随着编写的逐步深入，我们发现可写的内容远超预计，配套刊发的图表、图例数量也是超过预想。最终这份社会责任报告达到72页，2万余字。”宋博说。

功夫不负有心人。2月27日，山东省分公司社会责任报告发布当天，宋博的电话就被各市、县分公司负责人“打爆”了。大家都被一组组数据、一幅幅照片、一个个图表所吸引，都希望尽早拿到纸质版本向当地党政部门领导汇报邮政在履行社会责任方面取得的成绩，争取政府的进一步支持。省内各大媒体也在报告发布当天刊发了相关消息。

当我们停下脚步回顾过往时，当我们放下荣誉再次出发时，是什么让我们始终如一坚持？是责任，是作为国企的社会责任。社会责任之于邮政是什么？是“一封信，一颗心”的积累和传承，是在市场竞争之下仍然不忘初心，更是在改革转型中要坚守的重要一环。

山东省分公司这份沉甸甸的社会责任报告向公众证明了邮政人为民服务、履职尽责不是一句空话；从另一个视角增进了邮政与公众的联系，提升了邮政企业的社会形象和品牌影响力；也从一个侧面反映出邮政企业在追求发展愿景的过程中所秉持的价值理念、经营思维和服务准则。“前人栽树，后人乘凉”。未来，希望各级邮政企业把履行社会责任融入企业改革转型的全过程，并把撰写社会责任报告作为一种自我激励，鞭策自身进一步强化使命担当，在做强做优做大的道路上加速前行，让履行社会责任成为一种新常态。

“情系万家，信达天下”。只要我们一起努力，就能够书写出中国邮政为民服务、创新发展的新篇章。（本版图片由山东省分公司提供）

更多关于 快递,邮政储蓄 的信息

中国邮政储蓄银行股份有限公司郑州市邮政储蓄分行地铁LED大屏广告采购项目公开招标公告(2023-12-19)