5月6日，重庆市合川区某农业科技有限公司厂区。
“快，邮车来了！一共有2733件邮件，我们必须在1个小时内装好发车……”见邮车到来，重庆市合川片区邮政分公司寄递事业部揽投员温勇赶紧催促着同事陈安术一起行动起来。
这是温勇和陈安术忙碌的最新战场。
为进一步落实百日会战工作部署，推动寄递业务发展，1个月前，合川片区分公司寄递事业部深入走访，挖掘价值客户，成功“牵手”这家农业科技有限公司，同时也实现预售面单客户开发零的突破，有效减少了欠费风险。
主动出击：小细节衍生大商机
“我们要扎扎实实开展地毯式走访，挖掘价值客户，任何一个犄角旮旯都不要放过！”3月25日，在百日会战启动会上，合川片区分公司总经理王绪华对客户走访工作提出要求。依此，该分公司寄递事业部一众员工迅速行动起来。
“勇哥，今天上午我看见X快递的老板从东津沱老院子后面的废旧厂区出来，不晓得是不是在收快递哟……”会后第二天，陈安术就和温勇分享打探到的信息。这一个小小细节，让不愿意放过任何机会的温勇顿时“双眼放光”。他决定主动出击寻找商机。
当天下午，温勇和陈安术来到厂区深入走访。映入眼帘的却是一派“百废正兴”的景象：工人们调试着机器，盘驳着生产原料，十分忙碌……“这不就是复工了么？那很可能有寄递需求啊！”温勇立马向工人打听公司发货情况。
得知基本情况后，温勇迅速找到该公司总经理白超，介绍邮政寄递业务相关情况。
但事情并没有想象中顺利。白超委婉地表示：“我们日均寄递量在5000单以上，主要需求重量范围5公斤以内。但是目前已经有签订了协议的快递公司，邮政要来的话，我需要了解一下你们的运行方案。比如说，我们要求每天18:00截止发货，你们如何确保当日发出去；促销活动期间，日发货峰值超过3万单，你们人力物力如何保障……”
“虽然已经有其他快递公司捷足先登，但邮政也不是没有机会啊！”温勇未多想，当场向白超承诺，“您放心，我们一定给您一个满意的方案。”在收集好具体需求后，他立即赶回公司向支撑部门汇报情况。
抢抓机遇：协同作战占先机
时间不等人。
当天晚上，合川片区分公司寄递事业部市场部主任聂卫东第一时间就情况进行了梳理：发货截止时间是18：00，比其他电子商务晚2个小时，而我们最晚上行邮车发车时间是21：00，那就意味着我们要在3个小时内完成贴单、扫描、装车、盘驳工作；客户活动期间邮件量猛增的具体情况难以估计，怎么着也得调派人手和车辆才能确保邮件及时发运；邮件发运量大的话，欠费回收的风险也要考虑到……
聂卫东明白，要解决上述问题，并非易事。
为确保运行方案尽快出台，3月27日，合川片区分公司寄递事业部市场部、运管部、人力部、财务部等多部门联合成立了项目组。经过讨论，拿出直面解决问题的措施——
首先，制定上、下午两个时间段的发运频次，在10：00至12：00和16：00至18：00安排3名专揽人员赴现场开展揽收、盘驳工作；其次，梳理客户现场作业流程，提前开展面单扫描、邮件盘驳工作，确保邮件在19：00前完成装车；最后，组织党员先锋队、青年突击队负责临时应急，确保在客户开展活动期间人手不够时能够有效支撑。
值得一提的是，方案中，合川片区分公司首次向客户推介预售面单。“预售面单能促进资金及时回笼，有效防范经营风险。”该分公司财务部工作人员廖婷婷解释道。
4月6日，聂卫东带领项目组成员再次来到客户厂区，向客户解读方案。客户当即表示认可，同意先行试发。
贴心服务：客户点赞赢合作
为确保试发运效果，4月10日15：00，合川片区分公司寄递事业部运管部主任尹志刚带领温勇和陈安术前往客户厂区梳理现场作业流程，做正式发运前的准备工作。
尹志刚与对方现场管理负责人再次沟通运行方式，并勘测现场，了解邮件装车地点及邮车规格，强调揽收作业流程注意事项；温勇和陈安术则跟对方发货人员确认错峰发货细节，同时，试打电子面单、测试系统，现场指导对方工作人员使用系统，保障运行质效。
一切准备就绪。18：00，在一行人的努力下，300件试发邮件成功装车运出。“邮政很有行动力！”现场的井井有条，赢得对方工作人员连连称赞。
本次试发运十分成功，双方很快签订正式合同。为进一步保证服务质量，合川片区分公司寄递事业部还主动向客户提供了售后保障服务：一是建立微信群，及时处理客户查单、跟单、撤单、投诉等问题；二是开通快速理赔通道，对于有责丢失、有责破损的情况快速赔付。
截至5月6日，合川片区分公司寄递事业部已为该客户发运35次超7.2万件邮件，创收26.64万元，预计后续将带来年收入400万元。“目前，邮政的发货量只占总量的六成，等哪天要是拿下该公司整个寄递业务，那就最好了！”聂卫东满脸期待地笑着说。 □田野 魏馨
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