近日，国家邮政局发展研究中心发布了《中国快递行业发展研究报告（2019—2020年）》。报告认为：中国快递行业高质量发展特征明显，转型升级持续加速，产业发展的内涵和外延不断变化，特别是客户主体和需求不断扩展，科技创新与应用日益广泛，正深刻改变行业运营方式。 

    报告总结了2019年快递行业发展的八个特点：行业良好态势延续；行业格局演变加速；业务创新融合加速；科技创新应用贯穿全流程、全场景；资本投向从广泛布局向重点企业、关键领域聚集；绿色快递实现从理念到实战的转换；新兴市场布局火热，快递“出海”步伐稳健；快递末端动力转换，技术创新成为快递企业末端创新突破的方向。 

    报告对2020年行业发展态势进行了分析展望，提出新冠肺炎疫情给人们的生产生活方面带来诸多影响，也将对快递服务业态和服务模式产生更加深远的影响。一是竞争深化，新模式新主体为行业注入新动力，快递龙头企业之间的竞争更趋激烈；二是线上消费习惯得到强化，新型电子商务快速发展，优质快递服务成为畅通经济循环、促进线上线下一体的重要保障，为快递新一轮高质量发展带来契机；三是以快递为核心，快运、冷链、技术服务、数字服务等将加速孵化壮大，三、四线城市及农村等下沉市场发展加快；四是持续发力国际，伴随中国制造全球出海，向海外市场寻求新的增长点；五是绿色安全仍是快递行业高质量发展的前提，包装绿色化、基础设施绿色化、作业流程绿色化、运输环节绿色化、管理手段绿色化等方面加深实践，末端渠道安全稳定运行是行业健康发展的重要基础。□张晓娜

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