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一站式服务贴心更“圈粉”

发布时间：2020-08-04 作者：浏览量：18

山东省聊城市莘县被誉为“中国香瓜之乡”。每年五六月份，来自全国各地的电子商务客户纷纷到此抢购香瓜。截至7月15日，莘县邮政分公司累计收寄香瓜邮件89万件，实现业务收入461万元。

哪里有市场，哪里就有竞争。近年来，本地和外地的快递公司纷纷看好莘县香瓜寄递市场，市场竞争异常激烈。“最初很犯愁，不知道用什么优势和其他快递公司去竞争。”回忆起最初开发香瓜寄递市场的情景，莘县邮政寄递事业部副总经理张志刚一脸愁容。“电子商务销售拓宽了农业增值、农民增收的空间，也拓展出一条产供销一体化链条，我们可以从上游、中游、下游各个环节寻找客户需求，为客户提供一揽子服务，从根本上锁住客户。”聊城市分公司副总经理裴周轶在调研香瓜寄递市场时，为莘县分公司打开了发展思路。

往年，香瓜经销商都是自己招聘临时包装工，购买纸箱、气泡柱等，费时费力。今年受疫情影响，很多经销商都雇不到包装工。莘县邮政寄递事业部抓住机会，利用邮政点多面广的优势，从其他乡镇帮经销商雇佣临时包装工，还从上行产业链寻找当地物料供应商，帮经销商落实纸箱、气泡柱、网袋、胶带等包装材料，解决了客户的燃眉之急。“多亏了邮政帮我解决人工和包装材料的问题，真是帮了我的大忙。”燕店香瓜交易市场电子商务客户潘先生说。每天，潘先生通过邮政渠道寄递香瓜邮件约4000多件。

在香瓜电子商务交易市场揽收邮件时，揽投员张文斌发现香瓜经纪人习惯使用现金给瓜农结算，不但容易出错，而且速度慢，瓜农们要排很长时间队才能完成结算。莘县分公司积极探索“包裹+金融”客户复用、业务协同发展的方式，在对香瓜经纪人、电子商务客户进行走访时，介绍商易通的结算优势，对邮政寄递客户进行多维开发，实现了“一个客户，多项产品，一站式服务”。

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