“喜报！张湾营业部涂隆生今日揽收人民商场退换货特快140件！请为张湾营业部点赞！”“喜报！三堰营业部童淦今日揽收新华书店快递包裹320件，请为三堰营业部喝彩！”11月3日下午4点，湖北省十堰市邮政分公司城区分公司QQ工作群内捷报频传。 

    借助寄递网整合契机，城区分公司秉承板块协同、共促发展的经营思路，充分发挥金融专业与寄递专业深度融合、普邮资源与商投资源共享的优势，实行柜员+揽投员“1+1”黄金搭档走访模式，有效放大金融柜员“能言善辩”和揽投员“自带导航”的职业优势，围绕“八大行业+两类电子商务平台”目标客户，实现精准拜访与深度营销。截至11月5日，该分公司“金融+寄递”协同开发协议客户16家。 

    11月3日上午9：30，火车站营业部的揽投员任辉接到市分公司11183的派揽任务，考虑到自己离客户家较远，怕客户着急，便给正在此路段投递报纸的普邮员龚世平打电话，请求协助揽收。20分钟后，龚世平便赶到客户家。“没想到你们这么快就来了，这速度真是没话说！”客户赞叹不已。 

    “今年‘双11’与以往不同，派揽响应会更及时，揽收成功率大幅提升，大客户收寄和散户揽收能力都进一步增强。同时，末端投递段道整合后，人均投递量下降，投递效率也会大幅提高。”城区分公司运营监控中心经理朱波分析说。 

    今年9月，城区分公司下辖的8个营业部完成商投网与普邮网的合并。自两网整合后，城区分公司打破薪酬体系，推进激励导向化，普邮岗与商投岗统一执行“底薪+普服奖+津贴补贴+投递计件+揽收提成”分配模式，揽收和投递均按件计酬，多劳多得，公开透明，充分激发出各岗位员工的工作激情。 

    “往年这时候，我日均投递250件包裹，没有精力搞揽收。今年多亏有王斌帮忙协助投递，现在我日均揽件由原来的25件上升到40件，月收入比原来多了近千元。”三堰营业部揽投员吴鹏飞开心地说。 

    “双11”期间，各营业部深化两网协同，实现了经营与服务能力双提升。截至11月15日，城区分公司共揽收236000件，累计投递邮件361684件，特快当频及时妥投率达96.96%，快包当日及时妥投率达99.48%。□王龙凤 文/图

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