网仓中心是指能够为网上的电子商务客户提供物流转运、信息管理、定制服务等多种功能的仓配一体化中心。河南省郑州市邮政分公司电子商务网仓中心位于郑州经济技术开发区内,整体面积达1.5万平方米,自2014年“双11”前投入运营至今,郑州邮政网仓中心已入驻企业22家,今年快递包裹月均发寄量超过60万件。
临近“双11”,在河南省郑州市邮政分公司电子商务网仓中心内,入驻电子商务企业正全力备货,网仓中心也即将进入一年中最繁忙的工作时段。“邮政电子商务网仓中心为我们解决了仓储资源不足、发货时间不稳定等问题,现在公司的货可以直接通过网仓中心寄发到买家手中,提高了客户的满意度,提升了公司平台的竞争力。”对于今年“双11”销售业务的提升,某电商公司的黄经理信心满满。
打造网仓中心
电商网仓中心的前身是郑州邮区中心局轻小件的处理场地,过去设备单一、软件实力薄弱。针对市场需求,郑州市邮政分公司对其重新进行了功能调整,二层功能定位为包裹的制造、加工和生产工厂,一层为包裹的处理工厂。同时,他们为二层的仓储中心增配了4条生产流水线,最终形成了一个集快递包裹制造、加工、处理、转运于一体的仓储中心。
此外,郑州邮政电商网仓中心和中心局联合开通了两条绿色通道,一条是螺旋下滑通道,另一条是北面的斜坡下滑通道,使电商网仓中心二层包裹制造工厂可以通过滑道与一层的包裹处理工厂实现紧密对接。
为更好地服务电商客户,提升电商网仓中心的核心竞争力,郑州市邮政分公司采用了业内先进的IWMS仓储管理系统和EFAST订单处理软件,对客户邮件进行管理和处理,实现了手持终端与管理系统同时操作的功能,使产品的入库、出库及订单推送、打印、拣选环节更加简便、快捷、精准。
提升管理水平
郑州邮政电商网仓中心成立初期,为了尽快提高管理水平,规范操作流程,郑州市邮政分公司深入市场调研,与第三方服务商合作,由最初的全面管理模式转变成一对一的集约化管理模式,促进了管理信息自上而下的快速传导,提升了管理效率。
同时,郑州市邮政分公司根据每位入仓客户实际情况,向客户推荐不同的入仓模式——自管模式和托管模式。自管模式是由郑州市邮政分公司提供网仓场地作为客户电商发货仓,并为客户提供终端寄递服务。客户在场地内组建管理和发货团队,在服从邮政仓库整体管理的前提下进行仓储管理和操作。托管模式是客户将货品交邮政进行托管,郑州市邮政分公司通过先进的信息系统进行数据分析,统一对客户货品进行订单抓取、分拣、称重、包装、面单打印、寄递,以流水线作业模式为客户提供一站式服务。入仓客户可在自管模式和托管模式间自由切换,从而满足了其淡旺季不同时段的发货需求。
实现合作共赢
在与入仓客户的合作中,郑州市邮政分公司坚持优势互补、互利共赢的发展理念。
针对大多数客户仅开通国内业务,而国际业务空白的现状,郑州市邮政分公司邀请客户参加网点沙龙,通过聘请专业团队,以 Wish平台为切入点,为客户培训国际业务相关知识,辅助客户开展国际电商业务。目前,已有一家客户开始尝试国际业务。
同时,已入仓客户依托自身技术资源,无偿为郑州邮政体系内的优质客户培训电商业务。随着客户线上业务量的提升,其包裹寄递需求也不断增加,为郑州邮政包裹快递业务快速发展打下了坚实的基础。
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