近日，国家邮政局发布2020年11月中国快递发展指数报告。据测算，2020年11月中国快递发展指数为312.5，同比提高35.8%，较去年同期有较大幅度提升。
具体来看，11月，快递发展规模指数为374.7，同比提高33.5%。从分项指标来看，快递业务量同比增长37.6%，快递业务收入同比增长21.1%，最高日处理量为6.75亿件，创历史新高。近3个月，全国快递业务量实现从500亿件到600亿件、再到700亿件的连续跃升。11月，快递服务质量指数为390.4，同比提高53.2%，满意度、准时率和有效申诉率三项指标同步改善，表明行业旺季服务平稳有序，服务保障能力显著提升。11月，快递发展能力指数为241.3，同比提高15.2%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额将超1.2万亿元，同比增加3000多亿元，劳动生产率和快递深度均稳步提升。值得一提的是，在末端配送、干线运输以及处理能力方面，快递网络也表现出一定的向好发展之势。其中，在末端配送方面，乡镇网点覆盖率接近98%，城市末端公共服务站达10.9万个，智能快件箱达33.3万组，加上无人车、无人机、智能驿站等新技术日渐普及，为缓解末端网点压力、提升投递时效发挥了关键作用。11月，快递发展趋势指数为105.4，同比提高58%。预计12月快递业务量将超90亿件，同比增长36.7%。从资本市场预期来看，旺季带动作用凸显，资本市场对行业持续看好。□苏迪
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