今年,福建省龙岩市连城县邮政分公司通过精耕市场、精细管理、凝聚合力,推动寄递业务提质增效。截至12月10日,连城邮政累计完成寄递业务收入716万元,同比增幅达35%,标快、快包、国际三项业务收入完成率均名列全市邮政第一,预计全年寄递业务收入利润率可达19%。
今年以来,连城邮政对外做好与政府、客户的联动,对内整合资源协同奋战,全力打造了“寄递+电子商务+农特产品+农户”邮政特色服务生态圈。该分公司以惠农项目为抓手,实施“一镇一品”示范工程,联合县政府、福建省广电直播平台、连城消费者联盟,开展“县长直播带货”“第一书记带好货”等直播活动,市场、寄递、渠道、金融等部门协同出击,成功拓展并运作了地瓜干、花生、百香果、白鹜鸭、芙蓉李、富硒大米、兰花等7个农产品合作项目。同时,面对快递行业日趋激烈的市场竞争和当地产业特点,连城邮政遵循市场规律,针对韩客来、泥娃娃等地瓜干寄递大客户,实行“一客一策”,主动了解客户需求,对不同的产品类型、重量段、流量流向进行分析,制定个性化、差异化的报价策略,坚决守住盈亏平衡点。在确保快包整体边际贡献率不低于5%的情况下,实现快包收入增长35%,保住了市场份额。
为推动寄递业务高质量发展,连城邮政依靠精细管理,有效压缩了人工成本、网运结算和耗材成本。法律文书配送项目自运行之日起,实行专人专车送达方式。为进一步盘活人力资源,连城县分公司将法律文书配送方式由专车专人调整为段道投递方式,将原专投人员充实到其他工作岗位,仅此一项可节约人工成本6万元/年。同时,该分公司进一步优化城区普服投递段道,提高投递效率,全年可节约人工成本约5万元。此外,连城邮政通过持续推广寄递标准箱,全年预计推广使用标准箱近16万个,降低结算成本8万元。在降低耗材成本方面,该分公司一方面严格加强单册耗材管控,在不影响业务发展的前提下,尽可能压降纸质面单使用量;另一方面大力推广电子面单和一联面单,目前,一联面单使用率已超过90%,节约成本约2.7万元。
“企业效益提升了,我们员工的收入才会提高。”这是连城邮政寄递事业部负责人肖英俊经常对一线员工说的话。连城邮政仔细研究省、市分公司制定的相关发展措施,找准企业和员工利益平衡点,凝聚发展合力。该分公司扩大“准加盟制”范围,将各支局营业窗口、投递、金融网点人员纳入“准加盟制”队伍,通过开展PK竞赛、超额部分共享利润等激励方式,将“准加盟制”真正落实到人,让员工切实享受到企业发展的成果。
邮政营业窗口员工引导客户使用标快,提高件均单价;普服投递员增加揽收功能,成为“全功能”营销员;金融网点深挖有寄递需求的商贸、电子商务客户,共享客户资源。自扩大“准加盟制”范围后,各支局和营业部日均揽收量持续提升,员工走访客户、开发市场的积极性不断增强。截至目前,连城邮政日均揽收快包0.48万件,增幅达92%;农村支局寄递量收增幅达100%,并提前51天完成年度寄递收入目标。
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