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时空“蓝海”变“红海”，邮政准备好了吗？

发布时间：2021-02-24 作者：浏览量：22

国家邮政局数据显示，2月11日至17日春节期间，全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件，同比增长260%。

因疫情防控需要，今年春节“就地过年”成为许多人的选择，寄递需求由此显著增加。国家邮政局随之提出“不打烊、不休网、不积压”要求，除了一如既往保障春节服务的邮政，参与“春节不打烊”的其他民营快递公司明显增多，春节无休从“个别”变为“常态”。对邮政寄递业务而言，则由原本春节长假坚守的“时间蓝海”和服务边远山村的“空间蓝海”，逐渐进入竞争无时不在、无处不在的“双全快递”（全时快递、全域快递）的“时空红海”。

近年来，快递行业持续高速增长，春节期间快递业务量激增只是一个缩影。2020年，全国快递业务量累计达833.6亿件，实现了跨越式发展。持续繁荣的背后是愈加白热化的博弈与竞争，与快递业务量同比增长出现拐点、大幅提速相比，快递行业发展却表现出量增利降、收入增长放慢。

如何实现提质增效？各家快递公司纷纷在时空拓展上聚焦发力，为消费者提供更加物美价廉、方便快捷的快递服务。今年春节快递市场的繁荣有“就地过年”因素的客观影响，但同时也说明了民营快递公司基本具备了“春节不打烊”的能力。随着电子商务继续快速发展和线上消费能力的增强，增加运营时长将成为快递公司的必然选择。与此同时，春节快递包裹承载的内件品类大多是食品、农特产品和亲友之间互寄的礼物，这说明快递服务已经从人们生活的可选项变成了必选项，成为百姓生活不可或缺的一部分，“快递生活化、生活快递化”正加速演变。日前，更有“中国澳门成为包邮区”的新闻冲上热搜，可见快递公司开拓更广市场、拓展服务领域的力道之猛、雄心之大。

有人的地方就有邮政，点多线长面广的网络优势，让邮政人自豪了很多年。但要更好满足人民日益增长的美好生活需要，邮政不但要送得到，还要送得快、送得好。从春节快递市场的竞争程度来看，搏击市场“红海”，邮政还需进一步提升服务品质，以更高质量的“双全快递”提升客户体验，从而更好地彰显行业“国家队”的责任和担当。

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