为有效抢占快递市场，从今年开始，江苏省海门市邮政分公司积极转变发展思路，加快拓展散件市场，推动邮政快递量质同步提高。1~2月，该分公司散件业务量同比增长52%。 

    该分公司通过“四个到位”，做好散件揽收工作。一是思想认识到位，统一全员思想，激发员工主动营销的积极性。要求投递员从每个邮件入手，利用邮件面交的契机，宣传邮政揽收业务，引导投递员在投递散件时发现客户，提高散户揽收量。同时，规范投递服务话术，提升服务质量。二是激励措施到位，该分公司通过制定和完善竞赛奖励办法，积极开展散件揽收竞赛活动，营造“比学赶超”的浓厚氛围，形成发展合力。三是培训方法到位，该分公司规范散件揽收全流程，通过多轮培训，提升员工技能和素质。四是过程管控到位，该分公司规范标准服务流程，从散件收寄到缴款实现无缝对接，确保散件业务“实收、实录、实入”。此外，不断提高标快队伍能力建设，将揽收能力强、业务素质高的员工调整到标快揽收队伍，打造一支敢打、敢拼的标快揽投队伍，助推散件业务快速发展。□茅俊杰

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