（记者 汪慧丰） 甘肃省邮政分公司与省邮政速递物流分公司日前联手布局二代身份证寄递工作，以充分发挥邮政速递物流联动优势、资源优势，加大项目营销和管控力度，确保全省“二代证”寄递规模上台阶、服务质量上水平。 

    甘肃邮政速递物流双方按照职责分层落实营销工作。省邮政速递物流分公司负责与省公安厅、省公安制证中心建立定期沟通机制和联合检查机制，优化流程，整合资源，形成发展合力。各市（州）邮政分公司、速递物流分公司负责与本地公安户政部门沟通，达成警邮合作便民利民的合作共识，建立与派出所负责人、户政负责人的业务沟通机制，定期拜访，联合营销。各县邮政分公司负责与县公安局、县及县以下派出所负责人和户政民警进行业务沟通，确保便民利民服务在各级公安部门落实。 

    甘肃省邮政速递物流分公司成立了二代身份证寄递源头项目组，负责出证、接收、封装、收寄处理、数据统计、账务处理、主动客服及异常情况处理等工作，项目组在制证环节派驻人员加快出证时间，“二代证”从受理到出证时限压缩至7个工作日内；对“二代证”的邮寄处理流程进行优化调整，提高邮件内部处理速度，对制证中心生产出的证件当天全部处理完毕，当频次交集散中心封发发运；设立专职主动客服人员，专门负责对身份证邮件进行逐件跟踪，同时设立客户服务专线，负责客户咨询、邮件查询、投诉问题解决等工作。 

    在末端投递环节，甘肃邮政速递物流要求身份证邮件到达投递部后，县城及以上区域当日投递率达90%以上，县城以下区域投递及时率达90%以上。

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