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“蜜柚之乡”苦寻良策

发布时间：2017-06-13 作者：浏览量：70

　　“大家停一下，我有重要的事宣布。”日前，福建省平和县邮政分公司总经理周少雯来到包快中心宣布道，“刚接到消息，我们公司获得全省包快‘十强县’荣誉称号，大家要再接再厉！”作业场地内立马响起雷鸣般的掌声和欢呼声。

　　在上下同心努力下，平和县邮政分公司的包裹快递业务在2016年创下历史新高，实现收入134万元，同比增长219.04%。其中，仅第四季度就实现收入102万元，同比增长408%。

　　蜜柚项目的百万元目标

　　平和县以种植琯溪蜜柚为主，素有“世界柚都”的美称，蜜柚产业年产值达到50亿元，每年为平和邮政带来5亿元的邮政储蓄余额净增量。在“金融翼”展翅的基础上，如何让“寄递翼”也羽翼丰满，平和邮政苦寻良策。

　　2016年，漳州市邮政分公司总经理周文俊在经营分析会上提出，“平和县包快市场前景巨大，相信一定可以有所作为”，并主动扛下当年四季度包裹快递“蜜柚项目”实现100万元收入的指标。而上年四季度，漳州邮政包裹快递收入仅完成25万元。领导的表态给大家带来巨大压力的同时，也带来巨大的动力。

　　朝着百万元的收入目标，平和县邮政分公司及时调整战略：一季度以蜜柚苗寄递客户开发带动标快业务拓展为主；二、三季度工作围绕蜜柚寄递新老客户的开发、走访、维护展开，同时扩大邮政包裹快递业务的宣传面，强化宣传效果，为四季度蜜柚寄递高峰夯实基础；四季度，县邮政分公司领导班子一同参与包裹快递业务战役，成立业务支撑小组，从各部室、专业抽出人员共计20人，每周7天支撑包裹快递业务发展，并调整5名员工专职负责外拓营销及上门揽收。

　　漳州市邮政分公司一直关注、支持着平和邮政的包裹快递业务发展，更在四季度派市包快中心一名骨干人员驻点指导帮扶，避免了往年因应对能力不足产生爆仓的情况。

　　平和县邮政分公司包快中心参照金融网点的转型模式，执行晨夕会制度，县分公司领导旁听指导。在业务拓展中，遇到公关难度大的客户，县分公司领导带头出击，协助营销；遇到平台爆满、人手不足的情况，各部门人员一起参与封发工作，赶班出口。正是凭借领导的表率作用及全体员工的努力，分公司完成了四季度超百万元的包裹快递收入指标。

　　融入地方特色市场

　　“为了包裹快递业务发展，是真拼了！”全国邮政劳模、平和邮政坂仔支局局长林四旗一边说着，一边娴熟地为出口邮件称重、打包，还抽空和客户打着招呼。坂仔支局2016年包裹快递发展进度一直位列全县各支局第一。他们也是全县支局包裹快递业务拓展的一个缩影。

　　平和邮政下辖14个乡镇支局。随着电子商务普及，农村快递市场愈显重要。2016年，平和邮政充分发挥“三支队伍”的优势，着重开发各乡镇支局特色包裹快递市场，以提升农村快递市场占有率为目标，制定了“一镇一策”“一村一策”等战略。针对南胜芭乐、五寨百香果、山格青枣等地方特色农产品及经营麻枣、枕头饼深加工产品的电子商务客户，开辟专线邮路。加大了对乡镇支局的揽投激励力度，借助2016年初投入的26辆三轮摩托车，进一步提升了各支局投递员的上门揽件能力。同时，利用现有的240个便民服务站、21个“三农”服务站、60个村邮站的优势，增设优质包裹代收点。在各支局营造赶超氛围，每周分享优秀支局的典型案例，分析后进支局存在的不足及原因，促进支局的业务发展。

　　以服务赢得美誉

　　为了共同的目标，平和县邮政分公司包快中心全体员工分秒必争、不分昼夜。在蜜柚苗寄递期间，搬运柚苗、打包柚苗都是重活、累活，而且相关的邮件十分讲究寄递的时限性。包快中心员工们心系客户，干完活总是赶紧查询寄递信息，看到客户已签收，才放心回家；如果寄发3天了对方还没收到，大家就想方设法催促投递员尽快投递。一次，有一位客户寄3件柚苗到广东梅州，3天后查询还未收到，打11183客服热线查询未果，包快中心员工很是着急。通过到网上搜索收件人所在地邮政的联系电话，最终联系到该片区的投递员，终于促成妥投。

　　“好几次想过放弃，都想和领导申请换个岗位，最后还是坚持下来了。”包裹快递中心负责人何淑玉回想起过去的一年不禁感慨，“‘十强县’这份荣誉极大鼓舞了我们，相信2017年我们会做得更好！”

　　□朱璟张彩云

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