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浙江申通召开2016年业务高峰动员大会

发布时间：2016-10-28 作者：浏览量：82

10月25日，浙江申通召开2016年业务高峰动员大会，安排部署高峰期各项工作任务。申通快递总裁陈小英、副总裁申屠安平、浙江片区总经理江鑫勇、浙江省各网点片区负责人、浙江申通副总经理兼营运总监余慈景及各部门管理层150余人参加了动员大会。

浙江片区总经理江鑫勇在讲话中要求，各部门要坚定目标，切实提高保障业务高峰重要性的认识，确保人力、运力、场地充足；要加强管理，及时检修和维护设备，确保安全畅通；要加强临时工管理，与劳务公司做好沟通，确保规范和秩序；要做好后勤保障工作，合理安排“四餐”，均衡膳食结构，保障食品安全；要加强对员工的关注度，提升员工向心力和主人翁意识；网点公司要严格遵守总公司的路由规划，做好最后一公里的派送及投诉处理工作；要转变对媒体的态度，建立和完善应急处理机制，发挥传统媒体和网络媒体的舆论导向作用，加强正面宣传，发现问题及时处理并上报；要上下同欲，夺取2016年“双十一”攻坚战的全面胜利。

申屠安平副总裁对客服工作进行了安排部署。他要求，建立应急预案，制定有效的监督机智，加强沟通，保障畅通；明确岗位职责，让客户体验高效快捷服务，保证客户反映的问题得到及时的处理；提高客户投诉处理效率，不断规范服务行为，改进服务短板，提升服务质量，协助营运团队打赢“双十一”战役。

陈小英总裁在总结讲话中说，昨天是个特殊的日子，申通成功上市了，这是一座里程碑，意义非凡。申通走过了二十多年，靠的是信任和团结。今天的成功得来不易，大家要珍惜自己的位置、珍惜公司、珍惜平台，一定要做好自己，只有把自己份内的工作做好，才能要求别人做好。历年“双十一”，浙江片区都走在了全国的前列，取得了不俗的成绩，树立了标杆作用，希望今年能够一如既往，再接再厉。她同时叮嘱大家在“双十一”过程中，注意人员安全、车辆安全，顺利度过业务高峰。

会上，浙江申通市场管理中心副总监唐艳琼对2016年业务高峰期数据向大家进行通报，并对可能出现的进出港高峰时间进行了预测；营运中心副总监胡正辉对业务高峰期的运力、人力、车辆指挥、作业流程管理、物料准备、安全质量保障等工作进行了安排部署；绍兴片区代表鲁腾江反馈了绍兴片区的业务高峰工作准备情况，分享了好的经验和做法，并提出了建议。

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